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PHLConnectED

Preguntas más frecuentes

PHLConnectED es el programa de la ciudad de Filadelfia para conectar a las familias de Filadelfia a una conexión de internet fiable y de alta velocidad para la escuela.

Accesibilidad a otros idiomas

No soy hablante nativo de inglés y necesito hablar con alguien en [español, vietnamita, ruso, …]- ¿Cómo obtengo ayuda?

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Elegibilidad e inscripción

¿Cuáles son los requerimientos de elegibilidad para PHLConnectED?

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¿Qué beneficios públicos hacen que califique para participar en PHLConnectED?

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¿Cómo sé si mi hijo recibe servicios de educación especial? ¿Esto significa que tiene un Plan de Educación Individualizado (Individual Education Plan, IEP)?

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¿Cómo sé si mi hijo es Estudiante de Inglés?

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Califico y ya tengo Internet, pero me gustaría realizar la transición a PHLConnectED. ¿Cómo puedo hacerlo?

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Mi hijo de 12º grado estaba inscrito en PHLConnectED. Ahora se ha graduado. ¿Cuándo cambia su elegibilidad?

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¿Cómo se inscriben los hogares? ¿Cómo se entera una familia si califican para PHLConnectED?

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¿Cómo sabe un hogar si califica para una conexión de voz y datos o un punto de acceso?

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Estoy atrasado con los pagos/tengo deuda con Comcast. ¿Puedo inscribirme en PHLConnectED?

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Línea directa 211

¿Qué sucede cuando las familias marcan el 2-1-1?

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¿Qué información necesita tener preparada un hogar al llamar a la línea directa 211 para determinar si son elegibles para el programa?

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Conectividad a internet

¿Durante cuánto tiempo tendrán acceso a Internet las familias que reúnan los requisitos?

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¿Tendrá filtro de contenidos la conexión a Internet?

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He recibido un código de inscripción para Internet Essentials de Comcast (conexión de Internet cableada en el hogar) pero preferiría un punto de acceso. ¿Puedo cambiarme?

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Mi hijo recibió un punto de acceso de T-Mobile pero preferiría tener Internet Essentials de Comcast (conexión de Internet cableada en el hogar). ¿Puedo cambiarme?

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Tengo problemas para configurar y otros problemas técnicos con mi punto de acceso de T-Mobile o con Internet Essentials de Comcast. ¿Qué debo hacer para que se solucione?

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