Để xem và theo dõi các trường hợp bạn gửi, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một tài khoản. Tài khoản cho phép bạn dễ dàng xem các bản cập nhật và theo dõi tiến trình yêu cầu của bạn.
Xin cảm ơn sự hiểu biết của bạn khi chúng tôi làm việc trên một giải pháp.
Tổng quan
Bạn có thể báo cáo một loạt các vấn đề cho 311, bao gồm:
- Ổ gà và thiệt hại đường phố.
- Ô tô bị bỏ rơi.
- Graffiti.
- Bán phá giá bất hợp pháp.
- Mất đèn đường.
Philly311 sẽ hướng vấn đề của bạn đến đúng bộ phận. Khi bạn đã gửi yêu cầu dịch vụ của mình, bạn có thể theo dõi tiến trình của nó.
Báo cáo một vấn đề
Online
Sử dụng cổng thông tin điện tử của chúng tôi
Bạn không cần tài khoản để gửi yêu cầu, nhưng đăng nhập vào tài khoản sẽ giúp theo dõi yêu cầu của bạn dễ dàng hơn.
Các trường hợp được đánh dấu là riêng tư không được hiển thị cho công chúng. Bạn có thể theo dõi trạng thái của một yêu cầu riêng tư nếu bạn đã gửi yêu cầu của mình trong khi đăng nhập vào tài khoản. Bạn cũng có thể gọi 311 để cập nhật.
Với ứng dụng dành cho thiết bị di động
Bằng điện thoại
- Gọi 311 nếu bạn đang ở Philadelphia
- Gọi (215) 686-8686 nếu bạn ở bên ngoài Philadelphia
Trung tâm liên lạc trả lời các cuộc gọi vào các ngày trong tuần từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối.
Qua email
- E-mail: philly311@phila.gov
Khi bạn gửi yêu cầu dịch vụ, hãy nhớ cung cấp:
- Vị trí chính xác: Bao gồm địa chỉ đường phố gần nhất (tên và số).
- Chi tiết rõ ràng: Đưa ra lời giải thích kỹ lưỡng về vấn đề (ví dụ: kích thước, hình dạng, vị trí chính xác).
- Hình ảnh: Hình ảnh giúp nhân viên của chúng tôi định tuyến yêu cầu của bạn cho công nhân tại hiện trường.