Vil la bay yon fenèt 30-jou nan pwoteksyon kont fèmen dlo a nenpòt ki kliyan ki mande yon aplikasyon. Ou pral pwoteje tou kont fèmen dlo pandan n ap travay sou aplikasyon w lan. Si ou te mande aplikasyon sa a paske ou te an danje pou yo te fèmen, asire w ke ou soumèt aplikasyon ou ranpli nan lespas 30 jou pou fè pou evite fèmen. Dlo ou p ap fèmen pandan y ap revize aplikasyon w lan. Mande yon aplikasyon pou asistans kliyan.

Nou mande pou yon 25% peman akont f oswa pi akò rezidansyèl, epi yo dwe akò a dwe peye nan 6-12 mwa. Gen kèk aplikan ki pa gen anpil revni ki ka kalifye pou yon peman redwi. Pou akò komèsyal yo, kliyan yo dwe fè yon 50% desann peman epi yo dwe akò a dwe peye nan 3-6 mwa. Jwenn plis enfòmasyon sou akò peman.

Si ou malad epi ou bezwen sèvis dlo pou rezon sante, Biwo Revni Dlo a ka retade fèmen sèvis ou yo pandan 30 jou. Pou mande yon reta, ou dwe rele (215) 685-6300 oswa voye yon demann bay Biwo ki gen ladan sa ki annapre yo:

1. Yon Fòm Sètifikasyon Medikal ki ranpli epi siyen ; OSWA
2. Yon lèt ki di:
   • Èske w gen dlo ou fèmen ap anpeche w vin pi bon.
   • Ou konprann ke sèvis ou ap fèmen nan fen peryòd reta a si ou pa peye tout bòdwo ou oswa antre nan yon akò peman lè sa a.
3. Yon nòt doktè ofisyèl la ki deklare ke ou gen yon maladi grav ak konbyen tan li pral pran ou jwenn pi bon.

Voye demann reta fèmen ou:

Oumenm oswa doktè ou ta dwe faks dokiman medikal nan (215) 685-3777 oswa voye yon imèl ba yo MedicalDelay@phila.gov

Ou kapab tou poste dokiman nan adrès sa a:

Dlo Revni Biwo
PO Box 41496
Philadelphia, Pensilvani 19101-1496

Tanpri sonje: Dokiman demann reta medikal yo dwe nan dosye avèk nou nan senk jou ouvrab nan demann orijinal la.

Si ou se yon lokatè epi mèt kay ou se detantè kont dlo a, dlo ou p ap fèmen pou moun ki pa peye mèt kay la. Si ou te resevwa yon avi fèmen paske mèt kay ou te sispann fè peman dlo, yo dwe ba ou yon chans pou yo sispann fèmen an anba Lwa sou Dwa Lokatè yo Sèvis Itilite (pdf). Si dlo ou te deja fèmen paske mèt kay ou te sispann fè peman dlo, dlo ou ka retabli. Rele (215) 685-6300 pou enfòmasyon sou pwosesis Lwa sou Dwa Lokatè yo Sèvis Itilite.

Si sèvis dlo ou a nan risk pou fèmen akòz balans ki poko peye, ou ka sispann li si ou satisfè sèten kalifikasyon. Vil la te pran etap sa yo pwoteje kliyan dlo nan inisyativ la Leve men ou, ki egzante sitwayen vilnerab soti nan fèmen.

Si yon granmoun aje (65 an oswa plis), moun ki gen yon andikap oswa maladi grav, oswa timoun (ki poko gen 18 an), ap viv anba do kay ou, dlo ou p ap fèmen. Malgre ke balans ou ka kontinye ogmante si ou pa peye, ou pral pwoteje kont fèmen. Pwoteksyon sa yo disponib pou nenpòt moun, tankou lokatè.

Si ou satisfè kritè sa yo, kontakte nou nan 215-685-6300 oswa pa imèl nan wrbhelpdesk@phila.gov yo anpeche yon fèmen oswa retabli sèvis dlo ou.

Ou ka vizite nou tou an pèsòn nan youn nan biwo louvri kliyan nou yo:

• Sant Vil, Sèvis Minisipal Bati Sèvis
  Piblik Konkou
  1401 John F. Kennedy Blvd., Philadelphia, Pensilvani 19102
  Lendi - Vandredi, 8:30 a.m. — 5:00 p.m.
  
• Sant Sèvis Nòdès
  7522 Castor Ave., Philadelphia, Pensilvani 19152
  Lendi jiska Vandredi, 8:30 a.m. — 5:00 p.m.

Pou èd pèsonalize pou kliyan ki fè fas a yon ajistab, nou fè patenarya ak Biwo Vil la nan otonòm Kominote ak Posiblite (CEO). Patnè sa yo ou fè konfyans ka tèks, rele, imèl, ak vizite kliyan nan risk pou yo fèmen. Si ou te resevwa yon bòdwo fèmen, dwe vijilan a pou tèks yo, apèl, oswa vizit. Patnè nou yo otorize pou sipòte enskripsyon ou nan pwogram asistans, oswa yo ka konekte ou nan lòt resous ak sèvis.