La ciudad ofrece a una 30 día ventana de protección contra el corte de agua a cualquier cliente que lo solicite.También estará protegido del corte de agua mientras tramitamos su solicitud. Si pidió esta solicitud porque corría el riesgo de que le cortaran el servicio, asegúrese de presentar su solicitud completa en un plazo de 30 días para evitar el corte. No se le cortará el agua mientras se revise su solicitud. Solicitar una solicitud para asistencia al cliente. 

Requerimos un pago inicial del 25% parao la mayoría de los acuerdos residenciales , y el acuerdo debe pagarse en 6-12 meses.Algunos solicitantes con bajos ingresos pueden optar a un pago inicial reducido. Para los acuerdos comerciales, los clientes de deben realizar un pago inicial del 50% y el acuerdo debe pagarse en 3-6 meses.Obtenga más información sobre los acuerdos de pago.  

Si está enfermo y necesita el servicio de agua por motivos de salud, la Agencia de Facturación de Agua puede retrasar el corte de sus servicios durante 30 días. Para solicitar un retraso, debe llamar al (215) 685-6300 o enviar una solicitud a la Agencia que incluya lo siguiente:

1. Un formulario de certificación médicacompletado y firmado; O; O
2. Una carta que exprese lo siguiente:
   • Que el corte del agua le impedirá mejorar.
   • Usted entiende que su servicio se cortará al final del período de retraso si no pagó la totalidad de su factura o no concretó un acuerdo de pagohasta ese momento.
3. Una nota oficial del médico en la que se indique que tiene una enfermedad grave y el tiempo que tardará en mejorar.