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Agua, gas y servicios básicos

Responsabilidades del cliente

Sus responsabilidades son:

  • Pagar la factura a tiempo
  • Permitir que un representante de la ciudad acceda a su medidor de agua
  • Mantener el medidor en buen estado y evitar que se congele
  • Llame al (215) 685-6300 si:
    • Su factura no es exacta.
    • El cuadro de consumo de su factura muestra que tiene una lectura estimada.
    • El cuadro de consumo de su factura muestra que tiene una lectura cero.
    • Su medidor de agua está dañado.
    • Hay condiciones peligrosas, como fugas e infraestructuras dañadas (hidrantes, tomas de agua, etc.)
    • Tiene que cambiar de dirección.
  • Arreglar cualquier pérdida de agua y problemas de plomería en su casa y en las tuberías de agua que conectan su casa con la virola (la válvula que conecta su tubería con la red de agua)
  • Mantener y reparar, si fuera necesario, las líneas laterales de alcantarillado sanitario y pluvial que conectan su casa con la red de alcantarillado

Qué esperar del Departamento de Agua de Filadelfia

  • Servicio justo prestado por empleados amables y eficientes
  • Confidencialidad de sus datos personales
  • Cualquier ayuda que sea necesaria para entender su factura de agua y alcantarillado

Notificación de defectos

Los clientes que no tengan las tuberías de agua o alcantarillado totalmente operativas recibirán un Aviso de defecto y estarán obligados a reparar los defectos en el plazo indicado en el aviso. Para más detalles, consulte la normativa completa del Departamento de Agua de la ciudad.


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