Sus responsabilidades son:
- Pagar la factura a tiempo
- Permitir que un representante de la ciudad acceda a su medidor de agua
- Mantener el medidor en buen estado y evitar que se congele
-
Llame al (215) 685-6300 si:
- Su factura no es exacta.
- El cuadro de consumo de su factura muestra que tiene una lectura estimada.
- El cuadro de consumo de su factura muestra que tiene una lectura cero.
- Su medidor de agua está dañado.
- Hay condiciones peligrosas, como fugas e infraestructuras dañadas (hidrantes, tomas de agua, etc.)
- Tiene que cambiar de dirección.
- Arreglar cualquier pérdida de agua y problemas de plomería en su casa y en las tuberías de agua que conectan su casa con la virola (la válvula que conecta su tubería con la red de agua)
- Mantener y reparar, si fuera necesario, las líneas laterales de alcantarillado sanitario y pluvial que conectan su casa con la red de alcantarillado
Qué esperar del Departamento de Agua de Filadelfia
- Servicio justo prestado por empleados amables y eficientes
- Confidencialidad de sus datos personales
- Cualquier ayuda que sea necesaria para entender su factura de agua y alcantarillado
Notificación de defectos
Los clientes que no tengan las tuberías de agua o alcantarillado totalmente operativas recibirán un Aviso de defecto y estarán obligados a reparar los defectos en el plazo indicado en el aviso. Para más detalles, consulte la normativa completa del Departamento de Agua de la ciudad.