Siga las siguientes instrucciones para restablecer el servicio de agua.
Pagar el saldo pendiente
Si le cortaron el servicio de agua por falta de pago, debe llamarnos al (215) 685-6300 o acudir a cualquiera de nuestros tres centros de atención al cliente para pagar la totalidad del saldo o establecer un plan de pagos.
Permitir el acceso al medidor
Siempre que sea posible, el Departamento de Agua le devolverá el servicio de agua y alcantarillado en un plazo de 24 horas después de que haya realizado un pago satisfactorio, acordado un plan de pago o permitido el acceso al medidor.
Si le cortaron el agua porque no permitió el acceso al medidor para una inspección, cambio o reparación, debe permitir el acceso. Una vez que lo haga, el servicio se restablecerá en el plazo de un día, si es posible.
Resolver una notificación de defecto
Si le cortaron el agua debido a un aviso de defecto, llame a Servicio de Atención al Cliente al (215) 685-6300.
Tarifas de corte y reconexión
La Agencia del Agua cobra tarifas por cortar el servicio o restablecerlo. Las tarifas cambian en función del servicio y de su inscripción en el programa de asistencia por niveles (Tiered Assistance Program, TAP). Consulte la lista de las tarifas a continuación.
Usuarios del servicio de agua del TAP
Corte por falta de pago (cuota de visita): $12
Tasa de restauración: $12
Todos los demás usuarios del servicio de agua:
Corte por impago (cuota de visita): $105
Tasa de restauración para líneas de servicio de 2 pulgadas o menos: $105
Tasa de restauración para líneas de servicio de más de 2 pulgadas: $280