Si le cortaron el servicio de agua por falta de pago, debe llamarnos al (215) 685-6300 o acudir a cualquiera de nuestros tres centros de atención al cliente para pagar la totalidad del saldo o establecer un plan de pagos.

Siempre que sea posible, el Departamento de Agua le devolverá el servicio de agua y alcantarillado en un plazo de 24 horas después de que haya realizado un pago satisfactorio, acordado un plan de pago o permitido el acceso al medidor.

Si le cortaron el agua porque no permitió el acceso al medidor para una inspección, cambio o reparación, debe permitir el acceso. Una vez que lo haga, el servicio se restablecerá en el plazo de un día, si es posible.

Si le cortaron el agua debido a un aviso de defecto, llame a Servicio de Atención al Cliente al (215) 685-6300.

La Agencia del Agua cobra tarifas por cortar el servicio o restablecerlo. Las tarifas cambian en función del servicio y de su inscripción en el programa de asistencia por niveles (Tiered Assistance Program, TAP). Consulte la lista de las tarifas a continuación.

Usuarios del servicio de agua del TAP

Corte por falta de pago (cuota de visita): $12
Tasa de restauración: $12

Todos los demás usuarios del servicio de agua:

Corte por impago (cuota de visita): $105
Tasa de restauración para líneas de servicio de 2 pulgadas o menos: $105
Tasa de restauración para líneas de servicio de más de 2 pulgadas: $280