Jiji linatoa dirisha la siku 30 la ulinzi kutoka kwa kuzima maji kwa mteja yeyote anayeomba ombi. Pia utalindwa kutokana na kuzima maji wakati tunashughulikia ombi yako. Ikiwa umeomba programu hii kwa sababu ulikuwa katika hatari ya kufungwa, hakikisha kuwasilisha ombi lako lililokamilishwa ndani ya siku 30 ili kuepuka kuzima. Maji yako hayatafungwa wakati programu yako inapitiwa upya. Omba ombi ya usaidizi wa wateja.

Tunahitaji malipo ya chini ya 25% f au mikataba mingi ya makazi, na makubaliano lazima yalipwe kwa miezi 6-12. Waombaji wengine wa kipato cha chini wanaweza kuhitimu malipo yaliyopunguzwa. Kwa makubaliano ya kibiashara, wateja lazima wafanye malipo ya chini ya 50% na makubaliano lazima yalipwe kwa miezi 3-6. Pata maelezo zaidi kuhusu mikataba ya malipo.

Ikiwa wewe ni mgonjwa na unahitaji huduma ya maji kwa sababu za kiafya, Ofisi ya Mapato ya Maji inaweza kuchelewesha kufungwa kwa huduma zako kwa siku 30. Ili kuomba kucheleweshwa, lazima upigie simu (215) 685-6300 au utume ombi kwa Ofisi ambayo inajumuisha yafuatayo:

1. Fomu ya Vyeti vya Matibabu iliyokamilishwa na iliyosainiwa ; AU
2. Barua ambayo inasema:
   • Kuzuia maji yako kutakuzuia kupata bora.
   • Unaelewa kuwa huduma yako itafungwa mwishoni mwa kipindi cha kuchelewesha ikiwa haujalipa bili yako yote au umeingia makubaliano ya malipo kufikia wakati huo.
3. Ujumbe rasmi wa daktari akisema kuwa una ugonjwa mbaya na itachukua muda gani kupata nafuu.

Kutuma ombi lako la kuchelewesha kuzima:

Wewe au daktari wako lazima faksi nyaraka za matibabu kwa (215) 685-3777 au barua pepe kwa MedicalDelay@phila.gov

Unaweza pia kutuma nyaraka kwa anwani hii:

Ofisi ya Mapato ya Maji
PO Box 41496
Philadelphia, Pennsylvania 19101-1496

Tafadhali kumbuka: Nyaraka za ombi la kuchelewesha matibabu lazima ziwe kwenye faili na sisi ndani ya siku tano za biashara ya ombi la asili.

Ikiwa wewe ni mpangaji na mwenye nyumba yako ndiye mmiliki wa akaunti ya maji, maji yako hayatafungwa kwa malipo ya mwenye nyumba. Ikiwa umepokea ilani ya kufunga kwa sababu mwenye nyumba yako ameacha kufanya malipo ya maji, lazima upewe nafasi ya kuacha kuzima chini ya Sheria ya Haki za Wapangaji wa Huduma ya Huduma (pdf). Ikiwa maji yako tayari yamefungwa kwa sababu mwenye nyumba yako ameacha kufanya malipo ya maji, maji yako yanaweza kurejeshwa. Piga simu (215) 685-6300 kwa habari juu ya mchakato wa Sheria ya Haki za Wapangaji wa Huduma ya Huduma.

Ikiwa huduma yako ya maji iko katika hatari ya kuzima kwa sababu ya usawa usiolipwa, unaweza kuizuia ikiwa utafikia sifa fulani. Jiji limechukua hatua kulinda wateja wa maji kupitia mpango wa Kuinua Mkono Wako, ambao huwaachilia raia walio katika mazingira magumu kutoka kwa kufungwa.

Ikiwa mwandamizi (umri wa miaka 65 au zaidi), mtu mwenye ulemavu au ugonjwa mbaya, au mtoto (chini ya umri wa miaka 18), anaishi chini ya paa lako, maji yako hayatafungwa. Ingawa salio lako linaweza kuendelea kuongezeka ikiwa haulipi, utalindwa kutokana na kuzima. Ulinzi huu unapatikana kwa mtu yeyote, pamoja na wapangaji.

Ikiwa unakidhi vigezo hivi, wasiliana nasi kwa 215-685-6300 au kwa barua pepe kwa wrbhelpdesk@phila.gov kuzuia kuzima au kurejesha huduma yako ya maji.

Unaweza pia kututembelea kibinafsi katika moja ya ofisi zetu wazi za wateja:

• Center City, Huduma za Manispaa Jengo la Huduma za
  Umma Concourse
  1401 John F. Kennedy Blvd., Philadelphia, Pennsylvania 19102
  Jumatatu - Ijumaa, 8:30 asubuhi - 5:00 jioni
  
• Kituo cha Huduma cha Kaskazini mashariki
  7522 Castor Ave., Philadelphia, Pennsylvania 19152
  Jumatatu - Ijumaa, 8:30 asubuhi - 5:00 jioni

Kwa msaada wa kibinafsi kwa wateja wanaokabiliwa na kuzima, tunashirikiana na Ofisi ya Jiji la Uwezeshaji wa Jamii na Fursa (Mkurugenzi Mtendaji). Washirika hawa wanaoaminika wanaweza kutuma ujumbe mfupi, kupiga simu, kutuma barua pepe, na kutembelea wateja walio katika hatari ya kuzima. Ikiwa umepokea bili ya kufunga, angalia maandishi yao, simu, au ziara. Washirika wetu wameidhinishwa kuunga mkono uandikishaji wako katika programu za usaidizi, au wanaweza kukuunganisha na rasilimali na huduma zingine.