在某些情况下，您可以预防或推迟停水。
申请援助
市 ，给 一个 30- 天窗口，保护任何要求申请的客户不被停水。当我们受理申请时，您也将受到保护，不会出现停水情况。 如果请求此申请是因为面临停水的危险，则请确保在 30 天内提交完整申请，以避免停水。 在审查申请期间，我们不会切断您的供水. 要求提供申请 以获得客户帮助。
申请缴纳计划
我们要求25%的首付f或大多数住宅协议，并且协议必须在6-12个月内支付。一些低收入的申请人可能有资格获得减少的首付。 对于商业协议，，客户必须支付50%的首付款，，协议，必须在3-6个月内支付。了解有关缴纳协议的更多信息.
医疗需求
如果生病并因健康原因需要供水服务，水务收入局可推迟 30 天关闭服务。 如要申请延期，您必须致电 (215) 685-6300，或向该局发送包含以下内容的申请：
- 填妥且已签署的医疗证明表；或; 或者
- 一封陈述信，其中述明:
- 一份正式的医生证明，其中述明您患有重病以及好转所需的时间。
发送停水延期申请：
您或您的医生应将医疗文件通过传真发送至 (215) 685-3777，或通过电子邮件发送至MedicalDelay@phila.gov
还可以将文件邮寄至以下地址：
水务收入局 (Water Revenue Bureau)
P.O.Box 41496
Philadelphia, PA 19101-1496
请注意: 请注意：医疗延期申请文件必须在最初申请后五个工作日内提交给我们。
房东未付款
如果因房东停止支付水费而遭遇停水，则根据《公用事业服务租户权利法》(pdf)，您必须获得阻止停水的机会). 请致电 (215) 685-6300，了解《公用事业服务租户权利法》(Utility Service Tenants Rights Act) 程序。
举手之劳(关机豁免)
如果你的供水服务因未付余额而有被关闭的风险，如果你符合某些资格，你可以停止供水。该市已采取措施，通过 "举手之劳 "倡议来保护水客户，该倡议使弱势公民在2023年底之前免于被关闭。
如果有老人（65岁或以上）、残疾人或儿童（18岁以下）住在你的屋檐下，你的水就不会被切断。虽然如果你不支付，你的余额可能会继续增加，但你将受到保护，不会被关闭。
如果您符合这些条件，请拨打215-685-6300或通过电子邮件联系我们：wrbhelpdesk@phila.gov，以防止停水或恢复您的供水服务。
你也可以亲自到我们的一个开放的客户办公室去拜访我们：
- 中心城市, 市政服务大楼
公共服务大厅
1401 John F. Kennedy Blvd., Philadelphia, PA 19102
周一至周五，上午8:30。- 下午5:00
- 东北部 服务中心
7522 Castor Ave., Philadelphia, PA 19152
周一至周五，上午8:30。- 下午5:00