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水、煤气和公用事业

防止停水

在某些情况下,您可以阻止或推迟水的关闭。

申请援助

纽约市任何申请申请的客户提供 30 天的保护期限,使其免遭停水。 在我们处理您的申请时,您还将受到保护,免遭停水。 如果您申请此申请是因为有被拒之门外的危险,请务必在 30 天内提交完整的申请,以免被关闭。 在审查您的申请期间,您的水不会被关闭申请客户帮助

申请付款计划

对于大多数住宅协议,我们要求支付25%的首付,并且协议必须在6-12个月内支付 一些低收入申请人可能有资格获得较低的首付 对于商业协议,客户必须支付 50%的首付,并且协议必须在3-6个月内支付 了解有关付款协议的更多信息。

医疗延误

如果您生病并出于健康原因需要供水,水务局可能会将您的服务关闭推迟30天。 要申请延迟,您必须致电 (215) 685-6300 或向主席团发送包含以下内容的请求:

  1. 填写并签署的医疗证明表 ;或
  2. 一封信,上面写着:
    • 关掉水会使你无法好转。
    • 您明白,如果届时您尚未支付全部账单或签订付款协议,则服务将在延迟期结束时关闭。
  3. 一份官方医生的证明,上面写着你患有严重的疾病,需要多长时间才能好起来。

正在发送您的停机延迟请求:

你或你的医生应将医疗文件传真至 (215) 685-3777 或通过电子邮件发送至 MedicalDelay@phila.gov

您也可以将文档邮寄到以下地址:

水务局
邮政信箱 41496
宾夕法尼亚州费城 19101-1496

请注意:医疗延误申请文件必须在最初申请后的五个工作日内向我们存档。

房东不付款

如果你因为房东停止支付水费而收到了停工通知,那么根据《公用事业服务租户权利法》(pdf),你必须有机会停止停工。 如果你的水已经因为房东停止支付水费而被关闭,那么你的水可以恢复。 有关《公用事业服务租户权利法》程序的信息,请致电 (215) 685-6300。

举手(关闭豁免)

如果您的供水服务因未付余额而面临关闭的风险,如果您符合某些资格,则可以将其停止。 纽约市已采取措施通过 “Raise Your Hand” 计划保护用水客户,该计划允许弱势公民在2023年底之前免于停水。

如果老年人(65岁或以上)、残疾人或儿童(18岁以下)住在您的屋檐下,您的水将不会被关闭。 尽管如果您不付款,您的余额可能会继续增加,但您将受到保护,不会被关闭

如果您符合这些标准,请致电 215-685-6300 或发送电子邮件至 wrbhelpdesk@phila.gov 联系我们,以防止供水服务中断或恢复供水服务。

您也可以亲自前往我们开放的客户办公室拜访我们:

  • 中心城市,市政服务大楼
    公共服务大厅
    宾夕法尼亚州费城约翰·肯尼迪大道 1401 号 19102
    星期一至星期五,上午 8:30 至下午 5:00
  • 东北服务中心
    宾夕法尼亚州费城卡斯特大道 7522 号 19152
    星期一至星期五,上午 8:30 至下午 5:00

表格和说明

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