توفر المدينة نافذة حماية لمدة 30 يومًا من انقطاع المياه لأي عميل يطلب الطلب. 0 1 ستتم حمايتك أيضًا من انقطاع المياه أثناء معالجة الطلب. إذا طلبت هذا الطلب لأنك كنت في خطر الإغلاق، فتأكد من إرسال الطلب المكتمل في غضون 30 يومًا لتجنب الإغلاق. لن يتم إيقاف تشغيل المياه أثناء مراجعة الطلب. اطلب الطلب لمساعدة العملاء.

نطلب دفعة مقدمة بنسبة 25٪ من معظم الاتفاقيات السكنية، ويجب دفع الاتفاقية في غضون 6-12 شهرًا. قد يتأهل بعض المتقدمين ذوي الدخل المنخفض للحصول على دفعة مقدمة مخفضة. بالنسبة للاتفاقيات التجارية، يجب على العملاء سداد دفعة مقدمة بنسبة 50٪ ويجب دفع الاتفاقية في غضون 3-6 أشهر. تعرف على المزيد حول اتفاقيات الدفع.

إذا كنت مريضًا وتحتاج إلى خدمة المياه لأسباب صحية، فقد يؤخر مكتب إيرادات المياه إيقاف خدماتك لمدة 30 يومًا. لطلب التأخير، يجب عليك الاتصال بالرقم (215) 685-6300 أو إرسال طلب إلى المكتب يتضمن ما يلي:

1. نموذج شهادة طبية مكتمل وموقع ؛ أو
2. رسالة تقول:
   • إن إيقاف تشغيل المياه سيمنعك من التحسن.
   • أنت تدرك أنه سيتم إيقاف الخدمة في نهاية فترة التأخير إذا لم تدفع فاتورتك بالكامل أو دخلت في اتفاقية دفع بحلول ذلك الوقت.
3. ملاحظة رسمية من الطبيب تفيد بأنك مصاب بمرض خطير والمدة التي ستستغرقها حتى تتحسن.

إرسال طلب تأخير الإغلاق:

يجب عليك أو على طبيبك إرسال الوثائق الطبية بالفاكس إلى (215) 685-3777 أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى MedicalDelay@phila.gov

يمكنك أيضًا إرسال الوثائق بالبريد إلى هذا العنوان:

مكتب إيرادات المياه
صندوق بريد 41496
فيلادلفيا، بنسلفانيا 19101-1496

يرجى ملاحظة ما يلي: يجب أن تكون وثائق طلب التأخير الطبي في ملف لدينا في غضون خمسة أيام عمل من الطلب الأصلي.

إذا تلقيت إشعارًا بالإغلاق لأن مالك العقار قد توقف عن سداد مدفوعات المياه، فيجب أن تُمنح فرصة لإيقاف الإغلاق بموجب قانون حقوق المستأجرون خدمات المرافق (pdf). إذا تم قطع المياه بالفعل بسبب توقف مالك العقار عن سداد مدفوعات المياه، فيمكن استعادة المياه الخاصة بك. اتصل (215) 685-6300 للحصول على معلومات حول عملية قانون حقوق المستأجرون خدمات المرافق.

إذا كانت خدمة المياه الخاصة بك معرضة لخطر الإغلاق بسبب الرصيد غير المدفوع، فيمكنك إيقافها إذا كنت تستوفي مؤهلات معينة. اتخذت المدينة خطوات لحماية عملاء المياه من خلال مبادرة ارفع يدك، التي تعفي المواطنين الضعفاء من عمليات الإغلاق حتى نهاية عام 2023.

إذا كان أحد كبار السن (65 عامًا أو أكثر) أو شخصًا معاقًا أو طفلًا (أقل من 18 عامًا) يعيش تحت سقف منزلك، فلن يتم إيقاف تشغيل المياه. على الرغم من أن رصيدك قد يستمر في الزيادة إذا لم تدفع، ستتم حمايتك من الإغلاق.

إذا كنت تستوفي هذه المعايير، فاتصل بنا على 215-685-6300 أو عبر البريد الإلكتروني على wrbhelpdesk@phila.gov لمنع إيقاف تشغيل خدمة المياه أو استعادتها.

يمكنك أيضًا زيارتنا شخصيًا في أحد مكاتب العملاء المفتوحة لدينا:

• سنتر سيتي، مبنى الخدمات البلدية، ردهة الخدمات
  العامة
  1401 شارع جون إف كينيدي، فيلادلفيا، بنسلفانيا 19102 من
  الاثنين إلى الجمعة، 8:30 صباحًا - 5:00 مساءً 0
  1
• مركز الخدمة الشمالي الشرقي
  7522 شارع كاستور، فيلادلفيا، بنسلفانيا 19152 من
  الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً