OYO phục vụ thanh thiếu niên trong các vị trí dân cư. Các vị trí khu dân cư đôi khi được gọi là chăm sóc cộng đồng. Các cài đặt này bao gồm:

• Nhà nhóm.
• Các cơ sở điều trị khu dân cư tâm thần (PRTF).
• Các tổ chức dân cư khác, phi tâm thần (không phải PRTFS).
• Cơ sở nhà nước cho thanh niên phạm pháp.
• Nơi trú ẩn khẩn cấp.

Bất cứ ai cũng có thể liên hệ với OYO. Điều này bao gồm cả thanh niên và gia đình của họ.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về vị trí sắp đặt khu dân cư. Chúng có thể bao gồm các khiếu nại về:

• Điều kiện sống không hợp vệ sinh.
• Dịch vụ giáo dục kém.
• Chăm sóc sức khỏe hoặc y tế không đúng cách.
• Giám sát không đầy đủ.
• Kỷ luật không công bằng.
• Nhu cầu của bạn không được đáp ứng.
• Giọng nói của bạn không được nghe thấy.

Để báo cáo khiếu nại, bạn có thể:

• Gọi (215) 686-1178
• Email OYO@phila.gov, hoặc
• Gửi khiếu nại trực tuyến.

Gọi điện hoặc gửi email cho văn phòng của chúng tôi để báo cáo khiếu nại bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.

Sau khi bạn báo cáo mối quan tâm, chúng tôi sẽ liên hệ với cơ sở có tên trong đơn khiếu nại. Là một phần của quá trình này, chúng tôi đảm bảo rằng cơ sở hoàn thành một cuộc điều tra có ý nghĩa. Khi chúng tôi giám sát từng bước của cuộc điều tra, chúng tôi cũng sẽ đánh giá cơ quan:

• Các giao thức điều tra.
• Hệ thống báo cáo.
• Phản ứng khẩn cấp.

Vâng. Chúng tôi biết có thể đáng sợ khi chia sẻ chi tiết về tình huống của bạn, vì vậy chúng tôi thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung để đảm bảo danh tính của bạn được an toàn. Chúng tôi cam kết tạo ra một không gian an toàn, cởi mở và hỗ trợ để bạn chia sẻ mối quan tâm của mình. Bất cứ điều gì bạn nói với chúng tôi, hãy ở lại giữa chúng tôi.

Văn phòng của chúng tôi không thể điều tra độc lập các báo cáo về lạm dụng hoặc bỏ mặc trẻ em. OYO là một phóng viên được ủy quyền. Điều này có nghĩa là văn phòng của chúng tôi phải báo cáo nghi ngờ lạm dụng hoặc bỏ mặc cho nhà nước. Bạn vẫn có thể báo cáo lạm dụng hoặc bỏ mặc cho OYO. Tuy nhiên, nếu bạn mô tả lạm dụng hoặc bỏ mặc, chúng tôi sẽ thay mặt bạn liên hệ với ChildLine.

Để báo cáo lạm dụng hoặc bỏ mặc trẻ em, hãy gọi cho ChildLine của Pennsylvania theo số (800) 9 32-0313. Họ chấp nhận báo cáo 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần.

Nếu bạn nghi ngờ lạm dụng hoặc bỏ mặc, bạn cũng có thể liên hệ với cơ quan thích hợp được liệt kê dưới đây:

• Đối với các cơ sở được giám sát bởi Bộ Dịch vụ Nhân sinh Philadelphia: Gọi Văn phòng Phản ứng Hành động của Ủy viên (CARO) theo số (215) 683- 6000 hoặc dhscaro@phila.gov.
• Đối với các cơ sở y tế hành vi: Gọi Dịch vụ Thành viên Sức khỏe Hành vi Cộng đồng theo số (888) 54 5-2600.
• Đối với khiếu nại hình sự: Liên hệ với sở cảnh sát địa phương của bạn.

Sự kiện cộng đồng

Chúng tôi tổ chức các cuộc họp công khai hàng năm. Trong các cuộc họp này, chúng tôi chia sẻ những phát hiện, dữ liệu và khuyến nghị của mình. Chúng tôi cũng cung cấp không gian cho công chúng đặt câu hỏi và đưa ra nhận xét về công việc của OYO.

Đào tạo về quyền của bạn

Chúng tôi cung cấp đào tạo về quyền của thanh thiếu niên trong các vị trí dân cư. Chúng tôi tiến hành tập huấn này cho:

• Những người trẻ tuổi.
• Cha mẹ và người giám hộ.
• Nhân viên cơ sở điều trị khu dân cư.

Để lên lịch tập huấn, hãy gọi cho văn phòng của chúng tôi theo số (215) 686-1178 hoặc gửi email OYO@phila.gov.

Các chuyến thăm tại chỗ

Chúng tôi gặp gỡ những người trẻ tuổi trong các cơ sở. Chúng tôi thực hiện các cuộc phỏng vấn và khảo sát để xác định mối quan tâm về dịch vụ và theo dõi xu hướng. Chúng tôi cũng sử dụng những cơ hội này để chia sẻ thông tin.