L'OYO accueille les jeunes placés en résidence. Les placements résidentiels sont parfois appelés soins collectifs. Ces paramètres incluent :

• Foyers de groupe.
• Établissements de traitement résidentiels psychiatriques (PRTF).
• Autres établissements résidentiels non psychiatriques (autres que les PRTF).
• Établissements gérés par l'État pour jeunes délinquants.
• Abris d'urgence.

Tout le monde peut contacter l'OYO. Cela inclut les jeunes et leurs familles.

Vous pouvez nous contacter si vous avez des inquiétudes concernant un placement résidentiel. Il peut s'agir de plaintes concernant :

• Des conditions de vie insalubres.
• Services éducatifs médiocres.
• Santé ou soins médicaux inadéquats.
• Supervision inadéquate.
• Discipline injuste.
• Vos besoins ne sont pas satisfaits.
• Votre voix n'est pas entendue.

Pour signaler une plainte, vous pouvez :

• Appelez le (215) 686-1178
• Envoyez un e-mail à OYO@phila.gov, ou
• Soumettez une plainte en ligne.

Appelez ou envoyez un e-mail à notre bureau pour signaler une plainte dans une langue autre que l'anglais.

Une fois que vous aurez signalé un problème, nous contacterons l'établissement désigné dans la plainte. Dans le cadre de ce processus, nous veillons à ce que l'établissement mène une enquête significative. En supervisant chaque étape de l'enquête, nous évaluerons également les points suivants de l'agence :

• Protocoles d'enquête.
• Systèmes d'établissement de rapports.
• Réponses d'urgence.

Oui Nous savons qu'il peut être effrayant de partager des informations sur votre situation, c'est pourquoi nous prenons des précautions supplémentaires pour garantir la sécurité de votre identité. Nous nous engageons à créer un espace sûr, ouvert et accueillant où vous pourrez partager vos préoccupations. Quoi que tu dises avec nous, ça reste entre nous.

Notre bureau ne peut pas enquêter de manière indépendante sur les signalements de maltraitance ou de négligence envers des enfants. OYO est journaliste mandatée. Cela signifie que notre bureau doit signaler les cas présumés d'abus ou de négligence à l'État. Vous pouvez toujours signaler un abus ou une négligence à OYO. Toutefois, si vous décrivez un abus ou une négligence, nous contacterons ChildLine en votre nom.

Pour signaler vous-même un cas de maltraitance ou de négligence envers un enfant, appelez ChildLine de Pennsylvanie au (800) 932-0313. Ils acceptent les rapports 24 heures par jour, sept jours par semaine.

Si vous soupçonnez un abus ou une négligence, vous pouvez également contacter l'agence appropriée indiquée ci-dessous :

• Pour les installations supervisées par le ministère des Services sociaux de Philadelphie : appelez le Bureau d'action du commissaire (CARO) au (215) 683-6000 ou à dhscaro@phila.gov.
• Pour les établissements de santé comportementale : appelez les services communautaires de santé comportementale aux membres au (888) 545-2600.
• Pour les plaintes pénales : contactez votre service de police local.

Évènements communautaires

Nous organisons des réunions publiques chaque année. Au cours de ces réunions, nous partageons nos conclusions, nos données et nos recommandations. Nous offrons également un espace permettant au public de poser des questions et de commenter le travail de l'OYO.

Formations sur la connaissance de vos droits

Nous dispensons une formation sur les droits des jeunes placés en résidence. Nous organisons cette formation pour :

• Les jeunes.
• Parents et tuteurs.
• Personnel des établissements de traitement résidentiels.

Pour planifier une formation, appelez notre bureau au (215) 686-1178 ou envoyez un e-mail à OYO@phila.gov.

Visites sur site

Nous rencontrons des jeunes dans des établissements. Nous menons des entretiens et des enquêtes pour identifier les problèmes liés au service et suivre les tendances. Nous saisissons également ces opportunités pour partager des informations.