OYO为寄宿安置的年轻人提供服务。 寄宿安置有时被称为集体护理。 这些设置包括：

• 集体住宅。
• 精神病住院治疗设施（PRTF）。
• 其他非精神病寄宿机构（非PRTF）。
• 国营青少年犯罪设施。
• 紧急避难所。

任何人都可以联系OYO。 这包括青年及其家庭。

如果您对寄宿安置有疑问，可以联系我们。 其中可能包括有关以下内容的投诉：

• 不卫生的生活条件。
• 教育服务差。
• 健康或医疗保健不当。
• 监督不足。
• 纪律不公平。
• 您的需求没有得到满足。
• 你的声音没被听见。

要举报投诉，您可以：

• 致电 (215) 686-1178
• 发送电子邮件 至 OYO@phila.gov ，或
• 在线提交投诉 。

致电或发送电子邮件给我们的办公室，用英语以外的语言举报投诉。

您举报问题后，我们将联系投诉中提到的机构。 作为该过程的一部分，我们确保该设施完成有意义的调查。 在我们监督调查的每一步时，我们还将评估该机构的：

• 调查协议。
• 报告系统。
• 应急响应。

是的。 我们知道分享您的情况的详细信息可能会令人恐惧，因此我们会采取额外的预防措施来确保您的身份安全。 我们致力于创建一个安全、开放和支持的空间，供您分享您的疑虑。 无论你和我们谈什么，都要留在我们之间。

我们的办公室无法独立调查有关虐待或忽视儿童的报告。 OYO 是一名 法定记者 。 这意味着我们的办公室 必须 向国家举报可疑的虐待或忽视行为。 您仍然可以向 OYO 举报虐待或忽视行为。 但是，如果您描述虐待或忽视，我们将代表您联系 ChildLine 。

要举报虐待儿童或忽视自己的行为，请致电宾夕法尼亚州的ChildLine （800）93 2-0313。 他们每周七天、每天 24 小时接受报告。

如果您怀疑受到虐待或忽视，也可以联系下面列出的相应机构：

• 对于费城公共服务部监督的设施： 致电 ( 215) 683-6000 或 dhscaro@phila.gov 致电专员行动响应办公室 (CARO) 。
• 对于行为健康机构： 致电 (888) 545-2 600 致电社区行为健康会员服务中心。
• 对于刑事投诉： 请联系当地的警察部门 。

社区活动

我们每年举行公开会议。 在这些会议中，我们分享了我们的发现、数据和建议。 我们还为公众提供提问和评论OYO工作的空间。

“了解你的权利” 培训

我们提供有关寄宿安置中青年的权利的训练/培训。 我们开展此项训练/培训的目的是：

• 年轻人。
• 父母和监护人。
• 住院治疗设施的工作人员。

要安排训练/培训，请致电 (215) 686-1178 致电我们的办公室或发送电子邮件至 OYO@phila.gov。

现场参观

我们在设施中与年轻人会面。 我们进行访谈和调查，以确定服务问题并跟踪趋势。 我们还利用这些机会分享信息。