Maswali yanayoulizwa mara kwa mara | Ofisi ya Ombudsperson ya Vijana

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu Ofisi ya Ombudsperson ya Vijana (OYO), ikiwa ni pamoja na kile tunachofanya, jinsi ya kuwasilisha malalamiko, na jinsi tunavyowalinda vijana.

Panua Zote +

Kuhusu OYO

Je! OYO hutumikia nani?

Zaidi +

OYO inahudumia vijana katika uwekaji makazi. Uwekaji wa makazi wakati mwingine huitwa huduma ya kusanyiko. Mipangilio hii ni pamoja na:

Nyumba za kikundi.
Vituo vya matibabu ya makazi ya akili (PRTFs).
Nyingine, taasisi zisizo za akili za makazi (zisizo za PRTFS).
Vituo vinavyoendeshwa na serikali kwa vijana wahalifu.
Makao ya dharura.

Nani anaweza kuwasiliana na OYO?

Zaidi +

Mtu yeyote anaweza kuwasiliana na OYO. Hii ni pamoja na vijana na familia zao.

Kuripoti malalamiko na OYO

Ni aina gani ya wasiwasi ninapaswa kuripoti kwa OYO?

Zaidi +

Unaweza kuwasiliana nasi ikiwa una wasiwasi juu ya uwekaji wa makazi. Hizi zinaweza kujumuisha malalamiko kuhusu:

Hali ya maisha yasiyo ya usafi.
huduma duni za elimu.
Afya isiyofaa au huduma za matibabu.
Usimamizi usiofaa.
Nidhamu isiyofaa.
Mahitaji yako hayatimizwi.
Sauti yako haisikiki.

Ninawezaje kuripoti wasiwasi?

Zaidi +

Ili kuripoti malalamiko, unaweza:

Piga simu au barua pepe ofisi yetu kuripoti malalamiko kwa lugha nyingine isipokuwa Kiingereza.

Ni nini kinachotokea baada ya kuripoti wasiwasi?

Zaidi +

Mara tu utakaporipoti wasiwasi, tutawasiliana na kituo kilichotajwa katika malalamiko. Kama sehemu ya mchakato huu, tunahakikisha kuwa kituo kinakamilisha uchunguzi wa maana. Kama sisi kusimamia kila hatua ya uchunguzi, tutaweza pia kutathmini ya shirika:

Itifaki za uchunguzi.
Mifumo ya kuripoti.
Majibu ya dharura.

Je! Habari yangu itakuwa ya siri?

Zaidi +

Ndiyo. Tunajua inaweza kutisha kushiriki maelezo juu ya hali yako, kwa hivyo tunachukua tahadhari zaidi kuhakikisha utambulisho wako uko salama. Tumejitolea kuunda nafasi salama, wazi, na ya kuunga mkono kwako kushiriki wasiwasi wako. Chochote unachozungumzia na sisi, kinakaa kati yetu.

Je! Kuna wasiwasi wowote ambao siwezi kuripoti kwa OYO?

Zaidi +

Ofisi yetu haiwezi kujitegemea kuchunguza ripoti za unyanyasaji wa watoto au kupuuza. OYO ni mwandishi aliyeidhinishwa. Hii inamaanisha kuwa ofisi yetu lazima iripoti unyanyasaji unaoshukiwa au kupuuza kwa serikali. Bado unaweza kuripoti unyanyasaji au kupuuza kwa OYO. Walakini, ikiwa unaelezea unyanyasaji au kupuuza, tutawasiliana na ChildLine kwa niaba yako.

Ili kuripoti unyanyasaji wa watoto au kujipuuza, piga simu ChildLine ya Pennsylvania kwa (800) 932-0313. Wanakubali ripoti masaa 24 kwa siku, siku saba kwa wiki.

Ikiwa unashuku unyanyasaji au kupuuza, unaweza pia kuwasiliana na wakala anayefaa hapa chini:

Kwa vifaa vinavyosimamiwa na Idara ya Huduma za Binadamu ya Philadelphia: Piga simu Ofisi ya Majibu ya Hatua ya Kamishna (CARO) kwa (215) 683-6000 au dhscaro@phila.gov.
Kwa vituo vya afya vya tabia: Piga Huduma za Wanachama wa Afya ya Jamii kwa (888) 545-2600.
Kwa malalamiko ya jinai: Wasiliana na idara ya polisi ya eneo lako.

Huduma zingine kutoka kwa OYO

Nini kingine gani OYO kufanya?

Zaidi +

Matukio ya jamii

Tunafanya mikutano ya hadhara kila mwaka. Wakati wa mikutano hii, tunashiriki matokeo yetu, data, na mapendekezo. Pia tunatoa nafasi kwa umma kuuliza maswali na kutoa maoni juu ya kazi ya OYO.

Mafunzo ya haki zako

Tunatoa mafunzo juu ya haki za vijana katika uwekaji makazi. Tunafanya mafunzo haya kwa:

Vijana.
Wazazi na walezi.
Wafanyakazi wa kituo cha matibabu ya makazi.

Ili kupanga mafunzo, piga ofisi yetu kwa (215) 686-1178 au barua pepe OYO@phila.gov.

Ziara za tovuti

Tunakutana na vijana katika vituo. Tunafanya mahojiano na tafiti ili kutambua wasiwasi wa huduma na kufuatilia mwenendo. Pia tunatumia fursa hizi kushiriki habari.