يخدم OYO الشباب في المراكز السكنية. تسمى المراكز السكنية أحيانًا الرعاية الجماعية. تتضمن هذه الإعدادات:

• منازل جماعية.
• مرافق العلاج النفسي الداخلي (PRTFs).
• مؤسسات الإقامة الأخرى غير النفسية (غير PRTFS).
• مرافق تديرها الدولة للشباب الجانحين.
• ملاجئ الطوارئ.

يمكن لأي شخص الاتصال بـ OYO. وهذا يشمل الشباب وعائلاتهم.

يمكنك الاتصال بنا إذا كانت لديك مخاوف بشأن الوضع سكني. قد تشمل هذه الشكاوى حول:

• ظروف معيشية غير صحية.
• خدمات تعليمية سيئة.
• رعاية صحية أو طبية غير لائقة.
• إشراف غير كاف.
• تأديب غير عادل.
• لا يتم تلبية احتياجاتك.
• صوتك لا يُسمع.

للإبلاغ عن شكوى، يمكنك:

• اتصل (215) 686-1178
• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى OYO@phila.gov ، أو
• أرسل شكوى عبر الإنترنت .

اتصل أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مكتبنا للإبلاغ عن شكوى بلغة أخرى غير الإنجليزية.

بمجرد الإبلاغ عن مشكلة، سوف نتصل بالمنشأة المذكورة في الشكوى. كجزء من هذه العملية، نتأكد من أن المنشأة تكمل التحقيق ذا مغزى. أثناء إشرافنا على كل خطوة من خطوات التحقيق، سنقوم أيضًا بتقييم الوكالة:

• بروتوكولات التحقيق.
• أنظمة التقارير.
• استجابات الطوارئ.

نعم. نحن نعلم أنه قد يكون من المخيف مشاركة التفاصيل حول وضعك، لذلك نتخذ احتياطات إضافية للتأكد من أن هويتك آمنة. نحن ملتزمون بإنشاء مساحة آمنة ومفتوحة وداعمة لك لمشاركة مخاوفك. كل ما تتحدث عنه معنا، يبقى بيننا.

لا يمكن لمكتبنا التحقيق بشكل مستقل في تقارير إساءة معاملة الأطفال أو الإهمال. OYO هو مراسل مفوض . هذا يعني أنه يجب على مكتبنا الإبلاغ عن سوء المعاملة أو الإهمال المشتبه به للدولة. لا يزال بإمكانك الإبلاغ عن إساءة الاستخدام أو الإهمال إلى OYO. ومع ذلك، إذا وصفت إساءة المعاملة أو الإهمال، فسوف نتصل بـ ChildLine نيابة عنك.

للإبلاغ عن إساءة معاملة الأطفال أو الإهمال نفسك، اتصل بـ ChildLine في ولاية بنسلفانيا على (800) 932-0313 . يقبلون التقارير 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.

إذا كنت تشك في سوء المعاملة أو الإهمال، يمكنك أيضًا الاتصال بالوكالة المناسبة المدرجة أدناه:

• بالنسبة للمرافق التي تشرف عليها إدارة فيلادلفيا للخدمات الإنسانية: اتصل المكتب الاستجابة لإجراءات المفوض (CARO) على (215) 683-6000 أو dhscaro@phila.gov .
• لمرافق الصحة السلوكية: اتصل بخدمات أعضاء الصحة السلوكية المجتمعية على (888) 545-2600 .
• للشكاوى الجنائية: اتصل بقسم الشرطة المحلي .

أحداث المجتمع

نعقد اجتماعات عامة كل عام. خلال هذه الاجتماعات، نشارك نتائجنا وبياناتنا وتوصياتنا. كما نوفر مساحة للجمهور لطرح الأسئلة وتقديم التعليقات على عمل OYO.

تدريبات تعرف على حقوقك

نحن نقدم التدريب حول حقوق الشباب في المراكز السكنية. نجري هذا التدريب من أجل:

• الشباب.
• الآباء والأوصياء.
• موظفو مرافق العلاج السكنية.

لتحديد موعد التدريب، اتصل بمكتبنا على (215) 686-1178 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى OYO@phila.gov.

زيارات ميدانية

نلتقي مع الشباب في المرافق. نجري مقابلات واستطلاعات لتحديد مخاوف الخدمة وتتبع الاتجاهات. كما نستخدم هذه الفرص لمشاركة معلومات.