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付款、援助与税收

申请水费客户援助

可获得的补助金 !公用事业应急服务基金(UESF)为符合条件的客户提供补助金,以帮助解决公用事业费用。了解更多信息并在 https://uesfacts.org/our-programs/utility-grant-program/ 上申请。

我们的使命是为费城的所有居民提供清洁、安全的水。 如果您在支付水费方面有问题,我们有一些计划可以帮助您。

您现在可以用一个申请表来申请所有援助计划。

如已准备好证明文件, 欢迎立即打印、申请或开始填写申请表。 还可以 使用指南、检查清单和样本申请表 来立即计划申请。

与申请有关的问题,请发电子邮件至 watercap@phila.gov .
注: 注意:申请材料不得通过电子邮件提交 .

何人应该申请?

任何在支付水费方面有困难的人都应该申请帮助。 援助计划旨在帮助费城水务部 (Philadelphia Water Department )的客户,他们应满足以下条件:

  • 低收入
  • 老年人
  • 有特殊困难,难以支付水费

特困

如果您在过去 12 个月中经历了以下任何一种情况,您就有资格参加特困计划。

  • 住户增长: 家庭增长:家庭中新添婴儿,或搬入家庭成员
  • 失业: 失去工作:主要收入来源失去工作 4 个月,并处于失业状态
  • 严重的疾病: 严重疾病:客户或家庭成员患有危及生命的疾病,或正接受家庭护理
  • 家庭损失: 家庭的主要收入来源者去世了
  • 家庭暴力: 客户因家庭暴力而在收容所待过一段时间

即使您没有经历上述困难之一,我们也会根据个案情况决定索赔,可能仍然能够为您提供帮助。 在填写申请表时报告您的具体状况。

申请方式

首先,决定你要如何申请:在线或通过邮件。如果您在网上申请,您将需要准备好所有文件的电子副本或图片。 如果您通过邮件申请,您将需要准备好所有文件的复印件。

每个家庭一次只能提交一份申请。 如果您改变主意,决定以另一种方式申请,您必须重新开始申请流程。

在线申请

如果您在网上申请,您将需要所有文件的电子副本(您可以使用扫描仪或用手机拍照)。 您需要将您的文件与您的在线申请一起发送给我们。

最好是用电脑来申请。 但是您也可以使用移动设备。 如果您拍摄了文件的照片(如您的驾驶执照),确保您能把照片从您的设备上传输到电脑上。

在线申请大约需要一个小时。 但您不必一次完成所有的工作。 您可以保存不完整的申请,之后继续申请。 为此,您必须提供一个有效的电子邮件地址,以便我们为您发送您的申请 ID。 您需要这个 ID,以便日后访问您保存的应用程序。

立即开始申请。

通过邮件申请

可使用 在线表格 打印申请表、请求邮寄申请表或致电 (215) 685-6300 让代表向您邮寄申请表。

如果您通过邮件申请,请务必将您的文件复印出来。 不要寄来任何原件。

填好的申请书可以寄到以下地址。 若无 客户援助申请表 ,则请勿邮寄文件。

水务收入局 (Water Revenue Bureau)
客户援助申请处理中心
P.O.Box 51270
Philadelphia, PA 19115

在帮助下申请

请访问 合作伙伴所在地,获取有关申请的当面帮助。 请提前打电话以安排您的访问。 合作伙伴通常可以扫描您的文件,并帮助您提交申请. 通常,在合作伙伴的帮助下可在 15 分钟内完成申请! 只要带着申请清单上的所有必需文件即可。

收集文件

申请书要求提供文件,以表明您的家庭中的成员和您的收入。

居住证明
为了证明你住在水务账户的地址,你需要 以下列出的文件。两个文件都必须是有效的。

  • 有效的带照片的政府身份证,上面显示有地址(如驾驶执照)。
  • 一份过去12个月内的公用事业账单,显示服务和邮寄地址(例如PGW、PECO、有线电视或电话账单。不接受WRB水费单)。
  • 选民登记卡
  • 工资存根或所得税记录。
  • 过去12个月内的一份银行对账单,注明邮寄地址
  • 过去12个月内的一张学生贷款账单,并注明邮寄地址
  • 过去12个月内的书面租约或租金收据及服务地址
  • 过去12个月内政府颁发的奖励或福利信,并注明服务地址

家庭
家庭对于每位同住人员,您都需要提供:

  • 姓名
  • 出生日期

收入证明
收入证明此外,还须出示家庭所有成员中每个收入来源的月收入金额。 请确保你有 每个收入来源的以下内容:

  • 前一年的联邦所得税申报表(仅显示姓名和总收入的那一页)
  • 过去12个月内的一份工资单
  • 如果你没有收入,请在申请中填写附件B,作为收入证明。
  • 福利授予信或声明,如::失业补偿金打印件、工人赔偿金、社会保险函、养老金函或福利金声明
  • 提供支持的个人的收入支持声明(例如:如果你收到儿童抚养费,你需要记录当前的金额和来源)。你可以从 PA Child Support Program 网站上登录并打印出一封信,或者填写申请表中称为附件A的一页。你需要提供提供支持的人的姓名和联系信息。

如果出于特困原因而申请,则须提供以下其中 一项

  • 对于家庭规模的增加: 儿童的出生或收养证书。您可能需要提供其他关于加入您家庭的成年人文件。
  • 对于失去工作: 解雇信或失业补偿金打印件
  • 对于严重的疾病: 入院或出院文件
  • 对于家庭的主要工资收入者的死亡: 死亡证明
  • 针对家庭暴力或虐待的受害者: 安全港计划接纳文件
  • 目前每月的家庭开支证明,包括最近的住房、水电、医疗或儿童护理的账单或对账单
  • 最近由国家或地方机构批准的困难申请批准证明
  • 水务收入局 (Water Revenue Bureau) 批准的其他文件

推迟停水时间

如果您有停水危险,您将获得 30 天的延迟,以便提交申请.  在审查您的申请时,您不会遭遇停水。

如果您的申请被拒绝,您将收到邮件通知。

了解您将获得哪些折扣

您的申请大约需要两个月的时间来审查。 如果您被批准参加某项援助计划,或者您的申请被拒绝,您将会收到邮件通知。 如果您有资格参加一个以上的计划,您将被允许选择您喜欢的计划。

: 注意:即使已获准降低账单费用,在申请处理期间仍将按正常费率收取水费。 在处理申请的过程中,请继续支付所能缴纳的部分。

对一项决定提出上诉

如果您的申请被拒绝,您可以对该决定提出上诉。

要上诉,您必须向税务审查委员会 (Tax Review Board) 提交一份请愿书。 该表格必须在您的申请被拒之日起 60 天内填好并寄出。 您可以:


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