Melissa Scott là Giám đốc Thông tin của Thành phố Philadelphia, lãnh đạo Văn phòng Đổi mới và Công nghệ và giúp định hình cách một trong những thành phố lớn nhất của quốc gia sử dụng công nghệ để phục vụ cư dân, tăng cường hoạt động của chính phủ và chuẩn bị cho tương lai.
Việc bổ nhiệm cô làm CIO là kết quả của hơn 11 năm phục vụ cho Thành phố Philadelphia và sự nghiệp được xác định bằng cách chấp nhận những thách thức phức tạp và mang lại kết quả. Trước khi trở thành CIO, Scott đã giúp lãnh đạo một số sáng kiến công nghệ quan trọng nhất của Thành phố, bao gồm thực hiện Thuế đồ uống Philadelphia, chuyển đổi của Philadelphia sang các máy bỏ phiếu mới và triển khai nhanh chóng các cuộc kiểm tra ảo cho Bộ Giấy phép và Thanh tra trong đại dịch COVID-19. Mỗi yêu cầu nhiều hơn là thực thi kỹ thuật — họ đòi hỏi sự hợp tác, tin tưởng, cấp bách và khả năng biến các ưu tiên chính sách và hoạt động chính sách thành các giải pháp hiệu quả cho người dân Philadelphia.
Những kinh nghiệm đó đã chuẩn bị cho Scott dẫn đầu ở quy mô thậm chí còn lớn hơn.
Trong hai năm rưỡi qua với tư cách là CIO, cô đã làm việc để biến OIT từ một tổ chức công nghệ truyền thống thành một đối tác chiến lược có khả năng giúp Philadelphia suy nghĩ lại về cách chính phủ hoạt động và cách cư dân trải nghiệm các dịch vụ của Thành phố. Dưới sự lãnh đạo của cô, Thành phố đã đẩy nhanh hiện đại hóa các dịch vụ kỹ thuật số, an ninh mạng, cơ sở hạ tầng, trí tuệ nhân tạo, khả năng tiếp cận, công bằng kỹ thuật số và sự phát triển lực lượng lao động.
Scott đã giúp Philadelphia đi đầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo có trách nhiệm trong khu vực công thông qua sự phát triển của Chính sách AI của Thành phố và thành lập Hội đồng AI, tạo nền tảng cho sự đổi mới giữ trách nhiệm giải trình, giám sát con người và quản trị có trách nhiệm ở trung tâm của nó.
Sự lãnh đạo của cô cũng đã thúc đẩy một thế hệ công nghệ hướng tới cư dân mới. OIT đã thúc đẩy việc tái phát triển ứng dụng di động Philly311, hiện đại hóa phila.gov, mở rộng nhận dạng kỹ thuật số và khả năng đăng nhập một lần, phát triển ứng dụng HOME để kết nối cư dân với nhà ở và các nguồn hỗ trợ tài chính, và việc tạo ra Access Philly, được thiết kế để thay đổi cách cư dân và du khách tham gia với Philadelphia trong các sự kiện lớn và hơn thế nữa.
Đồng thời, Scott đã đảm bảo rằng hiện đại hóa không giới hạn ở những gì cư dân nhìn thấy trên màn hình. Dưới sự lãnh đạo của cô, OIT đã củng cố nền tảng công nghệ cốt lõi của Thành phố thông qua các khoản đầu tư vào hiện đại hóa mạng, kết nối, an ninh mạng, khả năng phục hồi cơ sở hạ tầng và bảo vệ các hệ thống quan trọng. Những nỗ lực này đã cải thiện độ tin cậy và bảo mật của công nghệ hỗ trợ các cơ sở của Thành phố, hoạt động an toàn công cộng và các dịch vụ chính phủ thiết yếu, đồng thời củng cố khả năng của Philadelphia trong việc ngăn chặn, ứng phó và phục hồi sau các mối đe dọa mạng đang phát triển và gián đoạn công nghệ lớn.
Cô đã biến công bằng kỹ thuật số trở thành một phần cốt lõi trong chương trình nghị sự công nghệ của Philadelphia, mở rộng truy cập băng thông rộng, hiểu biết kỹ thuật số, phân phối thiết bị, dịch vụ Digital Navigator và các sáng kiến công nghệ cộng đồng được thiết kế để đảm bảo tiến độ đó đến mọi khu vực lân cận.
Scott cũng đã đầu tư rất nhiều vào những người đứng sau công nghệ. Cô đã mở rộng sự phát triển lực lượng lao động, đào tạo chuyên nghiệp, cố vấn, đào tạo chéo, phát triển lãnh đạo và cơ hội cho nhân viên xây dựng các kỹ năng cần thiết để thành công trong môi trường công nghệ thay đổi nhanh chóng.
Trọng tâm của sự lãnh đạo của Scott là một niềm tin đơn giản: công nghệ không phải là kết quả — con người là như vậy. Giá trị của sự đổi mới được đo lường bằng việc liệu chính phủ có hoạt động tốt hơn hay không, nhân viên được trang bị tốt hơn để phục vụ và cư dân có thể dễ dàng truy cập vào các dịch vụ và cơ hội mà họ cần.
Scott lấy bằng Cử nhân Quản trị Kinh doanh về Tài chính tại Đại học Howard và bằng thạc sĩ tại Đại học Eastern. Là một sinh viên tốt nghiệp đại học thế hệ đầu tiên, hành trình của cô từ tài chính và quản lý dự án đến công nghệ hàng đầu cho Thành phố Philadelphia phản ánh sự nghiệp được xây dựng dựa trên sự kiên trì, dịch vụ và cam kết vững chắc để tạo cơ hội cho người khác.
Ngày nay, Melissa Scott tập hợp hơn một thập kỷ kiến thức về thể chế, một hồ sơ đã được chứng minh về việc cung cấp các sáng kiến phức tạp và tầm nhìn táo bạo về những gì công nghệ của chính phủ có thể trở thành — không chỉ đơn giản là hiện đại hóa các hệ thống, mà còn sử dụng công nghệ để xây dựng một Philadelphia kết nối hơn, có thể truy cập, linh hoạt và đáp ứng nhanh hơn.