تشغل ميليسا سكوت منصب رئيس قسم المعلومات في مدينة فيلادلفيا، حيث تقود مكتب الابتكار والتكنولوجيا وتساعد في تشكيل كيفية استخدام إحدى أكبر المدن في البلاد للتكنولوجيا لخدمة سكانها، وتعزيز العمليات الحكومية، والاستعداد للمستقبل.
إن تعيينها في منصب المدير التنفيذي للمعلومات هو نتيجة أكثر من 11 عامًا من الخدمة في مدينة فيلادلفيا ومهنة محددة من خلال مواجهة التحديات المعقدة وتحقيق النتائج. قبل أن يصبح رئيس قسم المعلومات، ساعد سكوت في قيادة بعض المبادرات التكنولوجية الأكثر أهمية في المدينة، بما في ذلك تنفيذ ضريبة فيلادلفيا للمشروبات، وانتقال فيلادلفيا إلى آلات التصويت الجديدة، والنشر السريع لعمليات التفتيش الافتراضية لإدارة التراخيص وعمليات التفتيش خلال جائحة COVID-19. تطلب كل منها أكثر من مجرد التنفيذ الفني - فقد طالب بالتعاون والثقة والإلحاح والقدرة على تحويل السياسات الرئيسية والأولويات التشغيلية إلى حلول تعمل لصالح سكان فيلادلفيا.
هذه التجارب أعدت سكوت للقيادة على نطاق أوسع.
على مدار العامين والنصف الماضيين كرئيسة للمعلومات، عملت على تحويل OIT من منظمة تقنية تقليدية إلى شريك استراتيجي قادر على مساعدة فيلادلفيا في إعادة التفكير في كيفية عمل الحكومة وكيفية تجربة السكان لخدمات المدينة. تحت قيادتها، قامت المدينة بتسريع التحديث عبر الخدمات الرقمية والأمن السيبراني والبنية التحتية والذكاء الاصطناعي وإمكانية الوصول والإنصاف الرقمي وتطوير القوى العاملة.
ساعد سكوت في وضع فيلادلفيا في طليعة الذكاء الاصطناعي المسؤول في القطاع العام من خلال تطوير سياسة الذكاء الاصطناعي في المدينة وإنشاء مجلس الذكاء الاصطناعي الخاص بها، وإنشاء أساس للابتكار يحافظ على المساءلة والرقابة البشرية والحوكمة المسؤولة في مركزها.
قادت قيادتها أيضًا جيلًا جديدًا من التكنولوجيا الموجهة للمقيمين. قامت OIT بتطوير إعادة تطوير تطبيق Philly311 للهاتف المحمول، وتحديث phila.gov، وتوسيع الهوية الرقمية وقدرات تسجيل الدخول الأحادي، وتطوير تطبيق HOME لربط السكان بموارد الإسكان والمساعدة المالية، وإنشاء Access Philly، المصمم لتحويل كيفية تفاعل السكان والزوار مع فيلادلفيا خلال الأحداث الكبرى وما بعدها.
في الوقت نفسه، حرص سكوت على أن التحديث لا يقتصر على ما يراه السكان على الشاشة. تحت قيادتها، عززت OIT الأساس التكنولوجي الأساسي للمدينة من خلال الاستثمارات في تحديث الشبكة والاتصال والأمن السيبراني ومرونة البنية التحتية وحماية الأنظمة الحيوية. وقد أدت هذه الجهود إلى تحسين موثوقية وأمن التكنولوجيا التي تدعم مرافق المدينة وعمليات السلامة العامة والخدمات الحكومية الأساسية، مع تعزيز قدرة فيلادلفيا على منع التهديدات السيبرانية المتطورة والاضطرابات التكنولوجية الرئيسية والاستجابة لها والتعافي منها.
لقد جعلت الأسهم الرقمية جزءًا أساسيًا من أجندة التكنولوجيا في فيلادلفيا، حيث وسعت الوصول إلى النطاق العريض، ومحو الأمية الرقمية، وتوزيع الأجهزة، وخدمات Digital Navigator، ومبادرات تكنولوجيا المجتمع المصممة لضمان وصول التقدم إلى كل حي.
استثمر سكوت أيضًا بكثافة في الأشخاص الذين يقفون وراء التكنولوجيا. قامت بتوسيع تطوير القوى العاملة والتدريب المهني والإرشاد والتدريب المتبادل وتطوير القيادة والفرص للموظفين لبناء المهارات اللازمة للنجاح في بيئة تقنية سريعة التغير.
في قلب قيادة سكوت هناك اعتقاد بسيط: التكنولوجيا ليست النتيجة - الناس هم. يتم قياس قيمة الابتكار من خلال ما إذا كانت الحكومة تعمل بشكل أفضل، والموظفين مجهزون بشكل أفضل للخدمة، ويمكن للمقيمين الوصول بسهولة أكبر إلى الخدمات والفرص التي يحتاجون إليها.
حصل سكوت على بكالوريوس إدارة الأعمال في التمويل من جامعة هوارد ودرجة الماجستير من جامعة إيسترن. كخريجة جامعية من الجيل الأول، تعكس رحلتها من التمويل وإدارة المشاريع إلى التكنولوجيا الرائدة لمدينة فيلادلفيا مهنة مبنية على المثابرة والخدمة والالتزام الثابت بخلق الفرص للآخرين.
واليوم، تجمع ميليسا سكوت أكثر من عقد من المعرفة المؤسسية، وسجل حافل في تقديم المبادرات المعقدة، ورؤية جريئة لما يمكن أن تصبح عليه التكنولوجيا الحكومية - ليس فقط تحديث الأنظمة، ولكن استخدام التكنولوجيا لبناء فيلادلفيا أكثر ارتباطًا، ويمكن الوصول إليها، ومرونة، واستجابة.