Melissa Scott est directrice de l'information de la ville de Philadelphie. Elle dirige le Bureau de l'innovation et de la technologie et contribue à façonner la manière dont l'une des plus grandes villes du pays utilise la technologie pour servir ses résidents, renforcer les opérations gouvernementales et préparer l'avenir.
Sa nomination au poste de CIO est le résultat de plus de 11 ans de service à la ville de Philadelphie et d'une carrière définie par le fait de relever des défis complexes et d'obtenir des résultats. Avant de devenir directeur informatique, Scott a contribué à diriger certaines des initiatives technologiques les plus importantes de la ville, notamment la mise en œuvre de la taxe sur les boissons de Philadelphie, la transition de Philadelphie vers de nouvelles machines à voter et le déploiement rapide d'inspections virtuelles pour le département des licences et des inspections pendant la pandémie de COVID-19. Chacune exigeait plus qu'une simple exécution technique : elles exigeaient de la collaboration, de la confiance, de l'urgence et la capacité de transformer les principales priorités stratégiques et opérationnelles en solutions adaptées aux habitants de Philadelphie.
Ces expériences ont préparé Scott à diriger à une échelle encore plus grande.
Au cours des deux dernières années et demie en tant que directrice informatique, elle s'est efforcée de transformer l'OIT d'une organisation technologique traditionnelle en un partenaire stratégique capable d'aider Philadelphie à repenser le fonctionnement du gouvernement et la manière dont les résidents bénéficient des services de la ville. Sous sa direction, la Ville a accéléré la modernisation des services numériques, de la cybersécurité, des infrastructures, de l'intelligence artificielle, de l'accessibilité, de l'équité numérique et du développement de la main-d'œuvre.
Scott a contribué à positionner Philadelphie à l'avant-garde de l'intelligence artificielle responsable dans le secteur public grâce au développement de la politique de la ville en matière d'IA et à la création de son conseil de l'IA, jetant ainsi les bases de l'innovation qui placent la responsabilité, le contrôle humain et la gouvernance responsable au cœur de ses préoccupations.
Son leadership a également donné naissance à une nouvelle génération de technologies destinées aux résidents. L'OIT a fait progresser le réaménagement de l'application mobile Philly311, la modernisation de phila.gov, l'extension de l'identité numérique et des capacités d'authentification unique, le développement de l'application HOME pour connecter les résidents aux ressources en matière de logement et d'assistance financière, et la création d'Access Philly, conçu pour transformer la façon dont les résidents et les visiteurs interagissent avec Philadelphie lors d'événements majeurs et au-delà.
Dans le même temps, Scott a veillé à ce que la modernisation ne se limite pas à ce que les résidents voient sur un écran. Sous sa direction, l'OIT a renforcé les bases technologiques de base de la ville en investissant dans la modernisation des réseaux, la connectivité, la cybersécurité, la résilience des infrastructures et la protection des systèmes critiques. Ces efforts ont amélioré la fiabilité et la sécurité de la technologie qui soutient les installations de la ville, les opérations de sécurité publique et les services gouvernementaux essentiels, tout en renforçant la capacité de Philadelphie à prévenir, à répondre et à se rétablir face à l'évolution des cybermenaces et aux perturbations technologiques majeures.
Elle a fait de l'équité numérique un élément essentiel du programme technologique de Philadelphie, en développant l'accès au haut débit, la culture numérique, la distribution d'appareils, les services de navigation numérique et les initiatives technologiques communautaires conçues pour garantir que le progrès atteigne tous les quartiers.
Scott a également investi massivement dans les personnes à l'origine de cette technologie. Elle a développé le développement de la main-d'œuvre, la formation professionnelle, le mentorat, la formation polyvalente, le développement du leadership et les opportunités pour les employés d'acquérir les compétences nécessaires pour réussir dans un environnement technologique en évolution rapide.
Le leadership de Scott repose sur une conviction simple : la technologie n'est pas le résultat, les gens le sont. La valeur de l'innovation est mesurée en fonction du fait que le gouvernement fonctionne mieux, que les employés sont mieux équipés pour servir et que les résidents peuvent accéder plus facilement aux services et aux opportunités dont ils ont besoin.
Scott a obtenu un baccalauréat en administration des affaires en finance de l'université Howard et une maîtrise de l'université Eastern. Diplômée universitaire de première génération, son parcours de la finance et de la gestion de projet à la technologie de pointe pour la ville de Philadelphie reflète une carrière fondée sur la persévérance, le service et un engagement indéfectible à créer des opportunités pour les autres.
Aujourd'hui, Melissa Scott réunit plus d'une décennie de connaissances institutionnelles, une expérience éprouvée en matière de mise en œuvre d'initiatives complexes et une vision audacieuse de ce que la technologie gouvernementale peut devenir, non seulement en modernisant les systèmes, mais en utilisant la technologie pour créer une Philadelphie plus connectée, accessible, résiliente et réactive.