Мелисса Скотт занимает должность директора по информационным технологиям Филадельфии, возглавляет Управление инноваций и технологий и помогает определить, как один из крупнейших городов страны использует технологии для обслуживания своих жителей, укрепления деятельности правительства и подготовки к будущему.
Ее назначение на должность директора по информационным технологиям стало результатом более чем 11-летнего опыта работы в Филадельфии и ее карьеры, в основе которой лежали сложные задачи и достижение результатов. До того как стать директором по информационным технологиям, Скотт руководил некоторыми из наиболее важных технологических инициатив города, включая введение налога на напитки в Филадельфии, переход Филадельфии на новые машины для голосования и быстрое внедрение виртуальных инспекций в Департаменте лицензий и инспекций во время пандемии COVID-19. Для каждой из них требовалось нечто большее, чем просто техническое исполнение — они требовали сотрудничества, доверия, срочности и способности превратить основные политические и операционные приоритеты в решения, отвечающие интересам жителей Филадельфии.
Этот опыт подтолкнул Скотта к еще более масштабному лидерству.
За последние два с половиной года в качестве директора по информационным технологиям она работала над тем, чтобы превратить OIT из традиционной технологической организации в стратегического партнера, способного помочь Филадельфии переосмыслить методы работы правительства и отношение жителей к городским услугам. Под ее руководством городские власти ускорили модернизацию цифровых услуг, кибербезопасности, инфраструктуры, искусственного интеллекта, доступности, цифрового равенства и развития рабочей силы.
Скотт помог Филадельфии занять лидирующие позиции в области ответственного искусственного интеллекта в государственном секторе, разработав городскую политику в области искусственного интеллекта и создав Совет по искусственному интеллекту, создав основу для инноваций, в центре которой лежат подотчетность, человеческий надзор и ответственное управление.
Ее руководство также способствовало созданию нового поколения технологий, ориентированных на жителей. Компания OIT усовершенствовала мобильное приложение Philly311, модернизировала phila.gov, расширила возможности цифровой идентификации и единого входа в систему, разработала приложение HOME для предоставления жителям жилищной и финансовой помощи, а также создала Access Philly, призванную изменить взаимодействие жителей и гостей Филадельфии во время крупных мероприятий и в последующий период.
В то же время Скотт позаботился о том, чтобы модернизация не ограничивалась только тем, что жители видят на экране. Под ее руководством OIT укрепила базовую технологическую основу города за счет инвестиций в модернизацию сетей, подключение, кибербезопасность, устойчивость инфраструктуры и защиту критически важных систем. Эти усилия повысили надежность и безопасность технологий, поддерживающих городские объекты, операции по обеспечению общественной безопасности и основные государственные службы, а также укрепили способность Филадельфии предотвращать новые киберугрозы и серьезные технологические сбои, реагировать на них и восстанавливаться после них.
Она сделала цифровое равенство ключевым элементом технологической программы Филадельфии, расширяя широкополосный доступ, цифровую грамотность, распространение устройств, услуги цифровых навигаторов и инициативы в области общественных технологий, призванные обеспечить прогресс в каждом районе.
Скотт также вложил значительные средства в людей, стоящих за этой технологией. Она расширила развитие персонала, профессиональное обучение, наставничество, перекрестное обучение, развитие лидерских качеств и возможности для сотрудников приобрести навыки, необходимые для достижения успеха в быстро меняющейся технологической среде.
В основе руководства Скотта лежит простое убеждение: результат — это не технологии, а люди. Ценность инноваций определяется тем, работает ли правительство лучше, сотрудники лучше подготовлены к обслуживанию, а жители могут легче получить доступ к необходимым услугам и возможностям.
Скотт получил степень бакалавра делового администрирования в области финансов в Говардском университете и степень магистра в Восточном университете. Выпускница колледжа в первом поколении, ее путь от финансов и управления проектами до передовых технологий в Филадельфии отражает карьеру, основанную на упорстве, служении и непоколебимой приверженности созданию возможностей для других.
Сегодня Мелисса Скотт объединяет более десяти лет институциональных знаний, проверенный опыт реализации сложных инициатив и смелое видение того, какими могут стать государственные технологии — не просто модернизировать системы, но и использовать технологии для создания более подключенной, доступной, устойчивой и гибкой Филадельфии.