Muchos dueños de propiedad en Filadelfia se sorprenden al saber que les corresponde reparar las tuberías y lineas de servicio que conectan sus hogares a la tubería principal de agua de la ciudad (City water main). Esto es cierto incluso cuando los tubos rotos están fuera de su edificio, o debajo de la acera o de la calle.
Por lo tanto, cuando recibe un Plumbing Notice of Defect, o un Aviso de Falla, significa que usted debe pagar las reparaciones. Las tuberías exteriores con fugas son peligrosas para usted y sus vecinos y, por lo general, necesitan reparaciones costosas e inmediatas.
El Departamento de Agua de Filadelfia (PWD, por sus siglas en inglés) deja este tipo de aviso en su puerta después de identificar un problema relacionado con las tuberías. Más o menos 20 días después, PWD también envía una copia del aviso para asegurarse de que lo haya recibido.
Las palabras NOTICE OF PLUMBING DEFECT aparecen en grande en la parte superior del aviso. Los defectos identificados están marcados en casillas en la parte delantera, y en un dibujo en la parte posterior, del aviso. El aviso le informa cuáles pasos usted debe tomar, y con quién comunicarse si tiene preguntas.
[Una muestra de un Notice of Plumbing Defect de PWD]
Recibir un Plumbing of Notice Defect nunca es buena noticia. Pero tiene opciones que pueden ayudarle, tanto antes como después de recibir el aviso.
Antes de un fallo
Es inusual que su seguro de propiedad cubra tuberías rotas en el exterior de su propiedad. Pero usted puede comprar un seguro especializado.
La Philadelphia Energy Authority (PEA), una entidad municipal, seleccionó a America Water Resources para ofrecer este tipo de protección. PEA negoció una tarifa mensual de bajo costo con esta compañía privada específicamente para los residentes de Filadelfia.
Si bien este programa no pertenece al Departamento de Ingresos o PWD, nosotros respaldamos cualquier seguro de protección de tuberías que brinda una solución al alcance financiero de todas las familias de Filadelfia. Llame a American Water Resources marcando (844) 765-7261 para obtener información sobre su seguro para los residentes de Filadelfia.
Después de un fallo
Cuando recibe un aviso de fallo, usted tiene un tiempo limitado para hacer reparaciones. Una tubería rota puede generar problemas peligrosos, y aún más costosos, para usted y sus vecinos.
Para ayudar a pagar las reparaciones, usted puede inscribirse en el Homeowner Emergency Loan Program (HELP) de PWD. Como su nombre en inglés indica, el programa se trata de un préstamo, pero sin intereses. Para obtener un préstamo, usted debe estar al día con sus facturas de agua, y aceptar un gravamen sobre su propiedad.
Cuando usted se apunta para HELP, un contratista de PWD repara su tubería residencial exterior. Luego, usted reembolsará el costo de las reparaciones a PWD en cuotas mensuales durante un período de cinco años. Períodos de pago más largos están disponibles para clientes de bajos ingresos.
Para solicitar esta ayuda, o para obtener más información sobre el programa HELP:
- Visite phila.gov/water/HELPLoan; o
- Llame al (215) 685-4901.
Usted también puede hacer las reparaciones por su propia cuenta, sin un préstamo de la Ciudad. Sin embargo, solo un plomero con licencia y registrado debe reparar el defecto. Usted debe contratar un plomero con licencia sin ayuda de la Ciudad, pero puede encontrar una lista de plomeros con licencias en phila.gov/li. Seleccione Find Licensed Contractors.
Antes de contratar a cualquier plomero, sugerimos:
- Pedir recomendaciones de personas de confianza, y
- Obtener varias estimaciones del costo de las reparaciones (estimate).