Les résidents sont invités à contacter la Commission pour toute question ou demande d'information. Notre personnel comprend un directeur exécutif et deux examinateurs d'audience qui peuvent vous aider à vous orienter vers les bonnes ressources.
Demandes relatives au droit de savoir
La Commission du gaz donne accès à ses archives publiques conformément à la loi sur le droit à l'information de Pennsylvanie, à la Charte de l'autonomie de Philadelphie et à la politique d'ouverture des dossiers de la ville de Philadelphie.
Remplissez le formulaire standard de droit à l'information
Pour soumettre une demande, suivez les instructions répertoriées dans la politique d'ouverture des dossiers. La politique comprend les informations de contact, les formulaires et les étapes à suivre pour soumettre une demande de droit à l'information.
Formulaire de commentaires publics
Pour participer à une réunion publique, soumettez des questions et des commentaires à l'aide du formulaire de commentaires publics en ligne. Tous les formulaires doivent être soumis avant 9 h le jour de la réunion.
Autres contacts et assistance
Questions et plaintes concernant une facture de gaz
Si vous avez une question ou une plainte concernant une facture de gaz, un accord de paiement, un avis de fermeture ou tout autre problème lié à un client (y compris les tarifs et les règles de service du PGW), contactez directement PGW :
- En ligne : www.pgworks.com
- Par téléphone : (215) 235-1000
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre plainte avec l'aide de PGW, contactez la Pennsylvania Public Utility Commission (PUC) :
- En ligne : www.puc.pa.gov
- Par téléphone : 1 (800) PUC-1110 (pour les factures ou les plaintes relatives au service) ou 1 (800) 692-7380 (pour les avis de fermeture ou les plaintes)
Autres contacts
- Département des services sociaux de la ville de Philadelphie
- Bureau de la défense des consommateurs de Pennsylvanie
- Programme d'aide à l'énergie domestique pour les personnes à faible revenu de Pennsylvanie (LIHEAP)
- Projet énergétique relatif aux services juridiques communautaires (Remarque : les services juridiques communautaires font office de Défenseur's Public Advocate) et représentent les intérêts des clients résidentiels de PGW sur les questions budgétaires et autres devant la Commission du gaz.)
- Agence de coordination de l'énergie de Philadelphie
- Fonds pour les services d'urgence des services publics
Vous ne savez pas où aller ?
Voici l'adresse à laquelle vous devez adresser vos questions relatives au gaz :
| Type de question | Contacter |
|---|---|
| Une odeur de gaz ou une urgence | Ligne d'urgence PGW : (215) 235-1212 |
| Un problème de service PGW ou une plainte d'un client | Usine à gaz de Philadelphie |
| Tarifs de l'essence ou litige de facturation | Commission des services publics de Pennsylvanie |
| Budget ou dépenses en capital de PGW | Commission du gaz de Philadelphie |
| Comment la Commission du gaz prend ses décisions | Commission du gaz de Philadelphie |
| Une audience ou une réunion à venir | Commission du gaz de Philadelphie |