Los residentes pueden comunicarse con la Comisión si tienen preguntas o solicitudes de información. Nuestro personal incluye un director ejecutivo y dos audiólogos que pueden ayudarlo a encontrar los recursos adecuados.
Solicitudes de derecho a saber
La Comisión de Gas proporciona acceso a sus registros públicos de conformidad con la Ley de Derecho a Saber de Pensilvania, la Carta de Autonomía de Filadelfia y la Política de Registros Abiertos de la Ciudad de Filadelfia.
Complete el formulario estándar del derecho a saber
Para enviar una solicitud, siga las instrucciones que figuran en la Política de registros abiertos. La Política incluye información de contacto, formularios y pasos para presentar una solicitud de derecho a la información.
Formulario de comentarios públicos
Para participar en una reunión pública, envíe sus preguntas y comentarios mediante el formulario de comentarios públicos en línea. Todos los formularios deben enviarse antes de las 9 a.m. del día de la reunión.
Otros contactos y asistencia
Preguntas y quejas sobre una factura de gas
Si tiene alguna pregunta o queja sobre una factura de gas, un acuerdo de pago, un aviso de cierre o cualquier otro problema con el cliente (incluidas las tarifas y las normas de servicio de PGW), comuníquese directamente con PGW:
- En línea: www.pgworks.com
- Por teléfono: (215) 235-1000
Si no puede resolver su queja con la ayuda de PGW, comuníquese con la Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania (PUC):
- En línea: www.puc.pa.gov
- Por teléfono: 1 (800) PUC-1110 (para facturas o quejas sobre el servicio) o 1 (800) 692-7380 (para avisos de cierre o quejas)
Otros contactos
- Departamento de Servicios Humanos de la Ciudad de Filadelfia
- Oficina del Consejero del Consumidor de Pensilvania
- Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos de Pensilvania (LIHEAP)
- Proyecto energético de Community Legal Services (Nota: Community Legal Services actúa como Consejero Público y representa los intereses de los clientes residenciales de PGW en asuntos presupuestarios y de otro tipo ante la Comisión del Gas).
- Agencia Coordinadora de Energía de Filadelfia
- Fondo de servicios públicos de emergencia
¿No estás seguro de adónde ir?
Aquí es donde debes dirigir tus preguntas relacionadas con el gas:
| Tipo de pregunta | Contacto |
|---|---|
| ¿Olor a gas o emergencia | Línea de emergencia de PGW: (215) 235-1212 |
| Un problema con el servicio de PGW o una queja de un cliente | Philadelphia Gas Works |
| Tarifas de gas o una disputa de facturación | Comisión de Servicios Públicos de Pensilvania |
| Presupuesto o gasto de capital de PGW | Comisión de Gas de Filadelfia |
| Cómo toma decisiones la Comisión de Gas | Comisión de Gas de Filadelfia |
| Una próxima audiencia o reunión | Comisión de Gas de Filadelfia |