Esta mañana, la Ciudad de Filadelfia experimentó problemas con la conexión a Internet debido a un problema inesperado en la red. La Oficina de Innovación y Tecnología (OIT) ha confirmado que se trata de un problema técnico interno que surgió durante una actualización planificada. El problema no es resultado de un agente malicioso o de un ciberataque.

OIT y sus proveedores trabajaron rápidamente para resolver el problema; sin embargo, la interrupción afectó a algunos sistemas y operaciones de atención al público los cuales ya en su mayoría ya se han restaurado. 

Este post seguirá actualizándose con la información más reciente sobre los servicios de la Ciudad. Consúltelo con frecuencia.

Servicios municipales afectados

Los siguientes servicios de la Ciudad de Filadelfia están experimentando actualmente algún nivel de impacto en sus servicios:

Departamento de Salud Pública

  • Los Centros de Salud han estado reprogramando a los pacientes con citas el 3 de agosto, pero todavía están abiertos para personas sin cita previa. 
  • Los servicios de ePay de la Oficina de Protección de Alimentos no funcionan.

Philly 311

  • La central telefónica está recibiendo llamadas; sin embargo, es posible que los sistemas utilizados para resolver problemas estén disponibles de forma irregular. 

Departamento de Agua de Filadelfia (PWD)

  • PWD solo está recibiendo llamadas de emergencia al (215) 685-6300. 
  • Solicitudes de pago están siendo puestas en espera para devolver la llamada una vez que se restablezcan los sistemas. Los clientes pueden programar una llamada de PWD aquí.

Licencias e inspecciones

La programación de citas en línea para reuniones en persona o virtuales no está disponible, como tampoco lo está la asistencia por chat.

Servicios no afectados

Varios servicios de la Ciudad no se ven afectados y siguen funcionando con normalidad, incluyendo:

  • Los centros de llamadas del 911
  • Recolección de basura y reciclaje
  • Departamento de Prisiones de Filadelfia
  • Aeropuerto Internacional PHL
  • Primer Distrito Judicial de Pensilvania (Tribunales de Filadelfia)