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费城语言帮助计划

确保所有的人都能以自己的语言获得城市服务。

实际行动

费城市政府致力于确保所有的人,无论其语言如何,都能获得城市服务和信息。

2015年,费城人投票修改《自治宪章》,要求所有城市机构提供语言访问服务。

移民事务办公室负责管理费城的语言访问计划、该计划负责监督语言访问政策和语言服务。 不以英语为主要语言的人、如果读、说、写或理解英语的能力有限、可被视为英语水平有限、或 "LEP"。 费城的语言访问确保城市部门能够与英语水平有限的人沟通。

除双语工作人员外,该市提供的语言访问服务可能包括:

  • 通过电话进行口译。
  • 当面翻译。
  • 文件的翻译。

通过提供口译和笔译,Language Access Philly帮助改善费城人和市政府之间的沟通。

联系方式

电子邮件 OIA @phila.gov

过程

每个部门都必须在居民需要和要求时提供其他语言的服务。

各部门为LEP人员提供服务的方式在其 语言访问计划中概述 。 这些服务对寻求服务的人是免费提供的。

有关市政府服务的一般信息,请拨打311并要求提供翻译。

对于紧急情况、请拨打 911 并要求提供翻译。 告诉接线员你的位置和你需要的语言。 在等待口译员时不要挂断电话。

资格

每个人都有权用自己的语言获得所有的城市服务和信息,无论居住地或公民身份如何。 这也包括访问者和游客。

语言障碍申诉表

如果你认为你在试图获得城市服务时被错误地拒绝了语言援助服务,你可以提出投诉。


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