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Veiller à ce que toutes les personnes puissent accéder aux services de la Ville dans leur langue.
La ville de Philadelphie s'engage à faire en sorte que toutes les personnes, quelle que soit leur langue, aient accès aux services et aux informations de la ville.
En 2015, les habitants de Philadelphie ont voté en faveur de la modification de la Charte de l'autonomie afin d'obliger toutes les agences de la ville à fournir des services d'accès linguistique.
Le Bureau des affaires des immigrants gère Language Access Philly, le programme d'accès linguistique de la ville qui supervise les politiques d'accès linguistique et les services linguistiques. Les personnes qui ne parlent pas l'anglais comme langue principale et qui ont une capacité limitée à lire, parler, écrire ou comprendre l'anglais peuvent être considérées comme ayant une maîtrise limitée de l'anglais, ou « LEP ». Langue Access Philly veille à ce que les services de la ville puissent communiquer avec les personnes ayant une maîtrise limitée de l'anglais (LEP).
Outre le personnel bilingue, les services d'accès linguistique offerts par la Ville peuvent inclure :
En fournissant des services d'interprétation et de traduction, Language Access Philly contribue à améliorer la communication entre les habitants de Philadelphie et le gouvernement de la ville.
| Courrier électronique |
OIA |
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Téléphone :
(215) 686-2170
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Chaque département doit fournir des services dans d'autres langues en cas de besoin et à la demande d'un résident.
La façon dont les ministères desservent les personnes du LEP est décrite dans leurs plans d'accès linguistique. Ces services sont fournis gratuitement à la personne qui les demande.
Pour obtenir des informations générales sur les services gouvernementaux de la ville, veuillez composer le 311 et demander un interprète.
En cas d'urgence, composez le 911 et demandez un interprète. Indiquez à l'opérateur votre position géographique et la langue dont vous avez besoin. Ne raccrochez pas en attendant l'intervention d'un interprète.
Chacun a le droit d'accéder à tous les services et informations de la Ville dans sa langue, quel que soit son lieu de résidence ou son statut de citoyen. Cela inclut également les visiteurs et les touristes.