Studio Thiết kế Dịch vụ là một đơn vị trong Văn phòng của Giám đốc Hành chính. Chúng tôi hỗ trợ các nỗ lực cải thiện dịch vụ tại Thành phố Philadelphia.

Là một nhóm các nhà nghiên cứu thiết kế và thiết kế dịch vụ, chúng tôi tin rằng:

• Truy cập, tiếp cận dịch vụ là một vấn đề công bằng xã hội.
• Thiết kế không bao giờ là trung lập.
• Những người gần gũi nhất với một thách thức về chính sách hoặc dịch vụ nên thông báo cho thiết kế của nó.

Chúng tôi giải quyết những niềm tin này bằng cách:

• Thực hiện nghiên cứu thực địa để hiểu nhu cầu chung, rào cản đối với việc giao hàng và cơ hội cải thiện.
• Phối hợp với cư dân và nhân viên Thành phố để thiết kế các chính sách và dịch vụ phù hợp với mọi người.
• Đánh giá hiệu quả của các giải pháp của chúng tôi trước khi thực hiện rộng rãi.
• Bảo vệ các thực hành thiết kế dựa trên dữ liệu và đạo đức.
• Dạy đồng nghiệp thiết kế phương pháp để sử dụng trong công việc của họ.