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Estudio de diseño de servicios


Colaborar con los habitantes de Filadelfia para diseñar mejores políticas y servicios municipales.

Qué hacemos

El Estudio de Diseño de Servicios es una unidad dentro de la Oficina del Director Administrativo . Apoyamos los esfuerzos de mejora de los servicios en la ciudad de Filadelfia.

Como equipo de profesionales de la investigación del diseño y el diseño de servicios, creemos que:

  • El acceso a los servicios es una cuestión de justicia social.
  • El diseño nunca es neutral.
  • Las personas más cercanas a un desafío de política o servicio deben informar su diseño.

Abordamos estas creencias de la siguiente manera:

  • Realizamos un trabajo de campo para comprender las necesidades compartidas, los obstáculos a la entrega y las oportunidades de mejora.
  • Colaborar con los residentes y el personal de la ciudad para diseñar políticas y servicios que funcionen para las personas.
  • Evaluar la eficacia de nuestras soluciones antes de una implementación amplia.
  • Promover prácticas de diseño éticas y basadas en datos.
  • Los colegas que enseñan a diseñar métodos para usarlos en su trabajo.

Conéctese

Dirección
1401 John F. Kennedy Boulevard.
Habitación 630
Philadelphia, PA 19102
Correo electrónico service.design @phila.gov
Social

Engaging the community

Equitable Community Engagement Toolkit

Learn how to collaborate with community members in an equitable way.

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Staff

Name Job title Phone #
Elizabeth Cain Research and Evaluation Practice Lead
Liana Dragoman Director of Strategic Design
Devika Menon Service Design and Delivery Practice Lead
Andrea Ngan Community Co-Design Practice Lead
Danita Reese Deputy Director of Strategic Design
Veronica Yeung Lead Service Designer
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