Votre service d'eau et d'égout peut être coupé dans les cas suivants.
Retard de paiement de la facture d'eau
Avant l'arrêt de votre service, le Water Revenue Bureau enverra les avis suivants :
- Avis de retard : Ce message apparaît sur votre facture. Lorsque vous recevez ce message, vous pouvez soit payer la totalité du montant dû, soit configurer un plan de paiement avec Water Revenue.
- Avis final : Si vous êtes un client avec un compte défaillant, vous recevez un avis envoyé par courrier avant la fermeture de votre service d'eau.
Absence d'accès aux compteurs
Vous n'avez pas autorisé le service des eaux de Philadelphie à lire ou à réparer votre compteur.
Sûreté publique
Un problème de plomberie qui menace la qualité de l'eau, la santé publique ou la sécurité peut entraîner l'envoi d'un Avis de défaut au client. Le service des eaux peut alors couper l'alimentation en eau jusqu'à ce que les réparations soient effectuées.
Fraude
Il s'avère que votre demande client est basée sur une fausse identité ou de fausses informations.
Rupture de la conduite d'eau
Lorsque cela se produit :
- La conduite principale est coupée pour isoler l'urgence.
- La plupart des interruptions du service d'eau sont réparées dans un délai de six à huit heures.
- Les clients concernés sont avertis par un accroche-porte sur la porte d'entrée de l'établissement.