El Municipio de Filadelfia extenderá la actual medida de protección contra los cortes de agua. No se llevarán a cabo cortes por falta de pago tanto de las facturas residenciales, como de las comerciales, hasta el 1 de abril de 2021.
El Departamento de Agua de Filadelfia (PWD, por sus siglas en inglés) y la Oficina de Ingresos del Agua también han suspendido las penalidades y multas por facturas de agua impagas hasta nuevo aviso.
Estas medidas de protección al usuario comenzaron en marzo de 2020 para brindar alivio a los residentes durante la pandemia de COVID-19. Si tiene alguna pregunta sobre su factura o necesita ayuda, usted puede solicitar una llamada telefónica de un representante del Municipio.
Creemos que el acceso a agua limpia y sana es necesario para superar la pandemia actual. Desde el inicio del COVID-19, PWD ha restaurado el servicio de agua a más de 15,000 usuarios que fueron desconectados anteriormente por falta de pago.
Si usted puede pagar su factura de agua, por favor continúe haciéndolo. Estos ingresos ayudan a financiar importantes proyectos de agua que son necesarios para la vida cotidiana en Filadelfia.
Aunque las facturas impagas no resultarán en un corte del servicio de agua hasta el 1 de abril, su saldo seguirá creciendo. Una vez que los cortes de agua recomiencen, ¡puede encontrarse en apuros!
Hay varias formas fáciles de pagar:
- En internet: phila.gov/waterbill
- Por teléfono, llamando al (877) 309-3709
- Por correo postal: enviando un cheque pagadero a “City of Philadelphia” a la dirección
Water Revenue Bureau
P.O. Box 41496
Philadelphia, PA 19101-1496
También puede pagar su factura de agua en persona en nuestra oficina en el centro de Filadelfia (1401 John F. Kennedy Blvd.). Pero debe pedir una cita previa para ingresar al edificio.
No se permiten visitas sin cita previa, o sin mascarilla. Por el momento nuestros dos otros centros de atención al cliente siguen cerrados en razón de la pandemia.
Si no puede pagar su factura del agua, podemos ayudarle:
- Solicite ayuda con su factura del agua.
- Inscríbase al Programa de Asistencia por Niveles (TAP, por sus siglas en inglés).
- Solicite un descuento especial por dificultades económicas.
