Городская администрация Филадельфии продлевает меру защиты против отключения водоснабжения до 1 апреля для бытовых и коммерческих потребителей, которые не могут оплатить свои счета. Департамент водоснабжения Филадельфии и Бюро оплаты услуг водоснабжения также приостановили введение штрафных санкций за неоплату счетов за воду до дополнительного уведомления.
В марте 2020 года в качестве ответной меры против пандемии COVID-19 началась приостановка отключения водоснабжения жителям с целью оказания им помощи. Если у вас возникли какие-либо вопросы по поводу вашего счета или вам нужна поддержка, вы можете заказать телефонный разговор с представителем Бюро оплаты услуг водоснабжения.
Мы считаем, что использование чистой и безопасной воды имеет огромное значение для борьбы с нынешней пандемией. С начала пандемии Департамент водоснабжения Филадельфии восстановил подачу воды для более чем 15 000 потребителей, которые ранее были отключены за неуплату.
Если вы можете оплачивать счета за воду, просим вас продолжать это делать. Своевременная оплата помогает финансировать проекты по водоснабжению, которые чрезвычайно важны для повседневной жизни в Филадельфии.
И хотя неуплата счетов за воду не приведет к ее отключению до 1 апреля, вам следует регулярно оплачивать счета во избежание накопления задолженности.
Есть несколько простых способов оплаты:
- Через Интернет: на веб-сайтеphila.gov/waterbill
- По телефону (877) 309-3709 или
- По почте — отправив именной чек «City of Philadelphia» («городу Филадельфия») по адресу:
Water Revenue Bureau
P.O. Box 41496
Philadelphia, PA 19101-1496
Вы также можете записаться на прием для оплаты счета за воду лично в Здании муниципальных служб в Центральном районе. Войти в здание можно, только если вы записаны на прием. Посещения без предварительной записи запрещены, дополнительные офисы остаются закрытыми.
Если вы не в состоянии оплачивать счета за воду, воспользуйтесь помощью:
- Подайте заявку для получения помощи с оплатой водоснабжения
- Зарегистрируйтесь в общегородской Многоэтапной программе помощи (TAP)
- Подайте заявку на скидку в связи с особым тяжелым положением
Ресурсы Бюро оплаты услуг водоснабжения ограничены, а многие его сотрудники работают удаленно. В связи с этим обработка заявок на предоставление помощи может осуществляться дольше, а время ожидания при обращении в контактный центр Департамента водоснабжения Филадельфии может быть большим.
