Thành Phố Philadelphia đang gia hạn dự luật bảo vệ không cắt nước cho đến ngày 1 tháng 4 năm 2021 cho những khách hàng đang sử dụng dịch vụ nước sinh hoạt và thương mại không thể thanh toán hóa đơn. Sở Dịch Vụ Nước Philadelphia (Philadelphia Water Department, PWD) và Cục Doanh Thu Nước cũng đã đình chỉ tất cả các khoản tiền phạt và phí nộp muộn cho các hóa đơn nước chưa thanh toán cho đến khi có thông báo tiếp theo.

Việc gia hạn thời gian không cắt nước bắt đầu từ Tháng 3 năm 2020 để cứu trợ những người dân đang ứng phó với đại dịch COVID-19. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về hóa đơn của quý vị hoặc cần hỗ trợ, quý vị có thể yêu cầu Đại Diện Doanh Thu Nước gọi điện cho quý vị.

Chúng tôi tin rằng quyền tiếp cận nước sạch và an toàn là cực kỳ thiết yếu để vượt qua đại dịch hiện tại. Kể từ khi bắt đầu đại dịch, PWD đã khôi phục dịch vụ cấp nước cho hơn 15.000 khách hàng đã bị ngắt kết nối trước đó vì không thanh toán.

Nếu quý vị có thể thanh toán hóa đơn nước, vui lòng tiếp tục làm như vậy. Doanh thu đó sẽ giúp hỗ trợ các dự án nước quan trọng thiết yếu cho cuộc sống hàng ngày tại Philadelphia.

Mặc dù các hóa đơn chưa thanh toán sẽ không dẫn đến tình trạng cắt nước cho đến ngày 1 tháng 4, nhưng quý vị vẫn nên thanh toán hóa đơn vì số dư nợ sẽ tiếp tục tăng lên.

Có một số cách đơn giản để thanh toán:

  • Trực tuyến: phila.gov/waterbill
  • Qua điện thoại, bằng cách gọi (877) 309-3709 hoặc
  • Qua thư, bằng cách gửi séc thanh toán đến “Thành Phố Philadelphia” tại địa chỉ:
    Water Revenue Bureau
    P.O. Box 41496
    Philadelphia, PA 19101-1496

Quý vị cũng có thể thu xếp lịch hẹn để thanh toán hóa đơn nước của quý vị trực tiếp tại Tòa Nhà Municipal Services Building ở Trung Tâm Thành Phố. Quý vị phải đặt lịch hẹn để được vào tòa nhà. Tòa nhà không tiếp khách không hẹn trước và các văn phòng chi nhánh vẫn đóng cửa.

Nếu quý vị không có khả năng thanh toán hóa đơn nước của mình, quý vị có thể tìm trợ giúp:

Nguồn lực tại Cục Doanh Thu Nước hiện đang hạn chế, với nhiều nhân viên làm việc từ xa. Khách hàng có thể phải chờ lâu hơn để được xử lý đơn đăng ký hỗ trợ và thời gian chờ tại trung tâm liên lạc PWD cũng lâu hơn.

Đọc thông tin cập nhật đầy đủ về việc tạm dừng cắt nước từ Sở Dịch Vụ Nước Philadelphia