La Ville de Philadelphie prolonge jusqu’au 1er avril 2021 sa mesure de protection contre les coupures d’eau pour les clients résidentiels et commerciaux qui ne sont pas en mesure de payer leurs factures. Le Service des eaux de Philadelphie (PWD) et le Water Revenue Bureau ont également suspendu jusqu’à nouvel ordre toutes les pénalités et les frais de retard pour les factures d’eau impayées.

La protection contre les coupures d’eau a commencé en mars 2020 pour aider les habitants dans le cadre de la pandémie de COVID-19. Si vous avez des questions concernant votre facture ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez demander à parler avec un représentant du Water Revenue Bureau.

Nous pensons que l’accès à une eau propre et sûre est essentiel pour surmonter la pandémie actuelle. Depuis le début de la pandémie, PWD a rétabli le service pour plus de 15 000 clients dont le service avait été coupé pour non-paiement.

Si vous pouvez payer votre facture d’eau, merci de continuer à le faire. Ces recettes permettent de financer d’importants projets relatifs à l’eau qui sont vitaux pour la vie quotidienne à Philadelphie.

Bien que les factures impayées n’entraîneront pas de coupure jusqu’au 1er avril, vous devriez cependant payer votre facture car le solde va continuer d’augmenter.

Il existe plusieurs moyens faciles de payer :

  • En ligne : phila.gov/waterbill
  • Par téléphone, en appelant le (877) 309-3709, ou
  • Par courrier, en envoyant un chèque libellé à l’ordre de « City of Philadelphia », à
    Water Revenue Bureau
    P.O. Box 41496
    Philadelphia, PA 19101-1496

Vous pouvez également prendre rendez-vous pour payer votre facture d’eau en personne au Municipal Services Building (1401 John F. Kennedy Blvd.). Vous devez avoir un rendez-vous pour entrer dans le bâtiment. Il est interdit d’entrer sans rendez-vous et les bureaux satellites sont encore fermés.

Si vous n’avez pas les moyens de payer votre facture d’eau, une aide est disponible :

Lire la mise à jour complète sur le gel des coupures d’eau du Service d’eau de Philadelphie