费城市正在为无法支付账单的居民和商业用水客户扩展其2021年 4 月 1 日前的停水保护范围。 费城水务局 (PWD) 及水收入局也暂停了所有针对未付水费账单的罚款和滞纳金，直到另行通知。
停水延期从 2020 年 3 月开始，目的是为居民缓解压力，以应对 COVID-19 疫情。 如果您对您的账单有任何疑问，或需要支持，您可以要求水收入代表向您致电。
我们认为，使用清洁、安全的水对于战胜当前的疫情非常重要。 自从疫情开始，PWD 已为超 15,000 位此前因未付费而停水的客户恢复供水服务。
如果您能够支付水费账单，请继续支付。 该收入有助于为对费城日常生活至关重要的重要水利工程提供资金。
虽然 4 月 1 日前，未付账单不会造成停水，但是您仍然应该支付您的账单，因为余额会继续增长。
有几种简单的支付方式：
- 在线支付：phila.gov/waterbill
- 通过致电 (877) 309-3709 进行电话支付，或
- 将支票抬头为“City of Philadelphia”的支票邮寄至：
Water Revenue Bureau
P.O. Box 41496
Philadelphia, PA 19101-1496
您也可以安排预约，以在 Center City 的市政服务大楼现场支付水费。 您必须进行预约才能进入大楼。 禁止非预约来访，卫星办公室仍然关闭。
如果您负担不起水费，可以寻求帮助：
水利局的很多员工都在远程办公，因此资源有限。 在 PWD 联络中心，客户的援助申请处理时间可能较长，等待时间可能会增加。
