市政府认识到，在此次疫情危机期间，能够使用互联网对于家庭和个人来说至关重要。在实施社交疏离和应对许多企业和社会服务机构关停的过程中，上网将帮助家庭和个人从事包括从完成学业、找工作到付款在内的各种活动。

通过创新与技术办公室的工作，市政府正努力确保每个人都能畅通上网，并确保那些无法使用互联网的人都能上网。

以下列出的是一些有关低成本互联网和无线网络（wi-fi）服务的最重要更新。该列表还列出了各公司针对手机服务套餐所做的更新，以便在COVID-19疫情危机期间为人们提供帮助。您可以在各公司网站上查阅每家公司公布的完整信息更新以及任何限制或约束条件。

收到更多能与费城居民共享的信息后，我们将继续更新以下列表。

Comcast Internet Essentials项目

  • 到5月13日为止，Comcast将向经济能力有限的新客户免费提供两个月的Comcast Internet Essentials项目服务，不论他们以前是否欠缴Comcast服务费用。请访问该公司网站查看资格要求和更多详细信息。申请表有7种语言版本。
  • 如果您最近由于经济困难而不得不断开Comcast互联网服务，您可能无需等待90天就有资格立即注册接受Internet Essentials服务。 现有的Xfinity互联网客户可以访问网站www.internetessentials.com申请获得服务。
  • Comcast为所有客户免费将Internet Essentials的网速从15/2 Mbps提高到25/3 Mbps。以后这将是Internet Essentials的基准网速。
  • Comcast还向Internet Essential客户提供售价为150美元的笔记本电脑。
  • 申请该项目最简单、最快和最容易的方法是通过移动通讯设备访问网站www.InternetEssentials.com。如果在通过智能手机注册时遇到困难，请拨打电话1-855-8-INTERNET（1-855-846-8376）询问。但是，目前客户服务中心工作非常繁忙。如果您拨打电话，Comcast建议使用虚拟等待选项以免损失通话时间，之后Comcast代表将给您回电话。
  • 任何需要使用WiFi的人（包括那些未订购Xfinity互联网服务的用户）都可以免费使用遍布在全国的Xfinity WiFi热点。请访问网站www.xfinity.com/wifi查看Xfinity WiFi热点分布地图。到达热点后，消费者应当在可用热点列表中选择“ xfinitywifi”网络这一名称，然后再启动浏览器。

Verizon公司

  • Verizon现在将向新的符合Lifeline项目条件的个人提供Fios（同时获赠一年的Disney+订阅服务），每月费用为19.99美元，网速为200/200。该项目设有限制条件。如果想了解有关该项目的详细信息，请访问该公司的Lifeline网页。如果您有问题，请参阅Verizon公司COVID-19常见问题解答。
  • Verizon将为拥有固定电话或移动电话的现有Lifeline客户提供两个月的免费互联网和语音电话服务。立即联系Verizon以获取互联网连接服务。
  • 对于那些可能由于COVID-19疫情危机而在经济上受到影响的客户，Verizon将免收因超额使用套餐流量而产生的费用和滞纳金。
  • Verizon将为目前使用Lifeline项目的客户免除两个月的互联网和语音电话服务费。
  • Verizon将为无线网络消费者和小型企业客户新增15GB的高速数据流量。
  • 消费者和小型企业所使用的Fios和DSL宽带互联网套餐将不设数据流量上限。

AT&T公司

  • AT＆T不会因为居民或小企业客户没有能力付账而终止其所使用的任何无线网络、家用电话或宽带服务。
  • AT＆T将不收取因超额使用无线网络套餐流量而产生的数据、语音电话或短信费用。AT＆T还将免除居民或小企业客户由于经历与冠状病毒疫情相关的经济困难而可能产生的任何无线网络、家用电话或宽带服务滞纳金。点击此处递交费用免除申请表。
  • AT＆T将继续开放其公共Wi-Fi热点，以供任何有需要的美国人使用。
  • 对于其套餐没有流量限制的用户，AT＆T会自动将其每月的移动热点数据流量增加15GB，直至5月13日。
  • 对于预付费客户，AT＆T将限时为新老客户提供价格为15美元的优惠套餐，其中包括2GB数据和无限量的电话和短信服务，无激活费。同时针对电话套餐流量有上限的现有客户以及在4月26日之前激活带有上限的电话套餐的新客户，AT＆T将临时每月自动增加10GB的数据流量，为期60天。
  • 对于新老Cricket客户，自3月27日起，Cricket限时提供新的价格为15美元的无限量套餐，其中包含2GB数据和无限量的电话和短信服务，无激活费。
  • AT＆T还支持多种教育计划，包括：
    •  负责国家教育技术理事协会（SETDA）的承保费用以便所有实施远程教学的教育者都能获得资源
    • 支持Khan Academy，以帮助他们改善和扩展在线学习资源
    • 提供60天的免费访问和无限制使用Caribu的功能，该视频通话应用程序能让生活在不同地点的家人一起阅读、绘画和玩游戏
    • 在学年结束前，资助TIME for Kids免费提供服务

T-Mobile和 Metro公司

  • T-Mobile现在面向所有人提供一种基于5G技术、月付费为15美元的套餐服务，名称为T-mobile Connect。
  • 在激活服务后的60天内，Metro会提供一种新套餐，其中客户每月支付15美元，可以无限通话和发短信并可以使用2GB高速智能手机数据流量。请访问网站T-Mobile了解详细信息。
  • 拥有任何语音电话线路的Metro新老客户，还可以（通过回扣兑换方式）免费获得一个8英寸平板电脑，同时获得价值15美元的平板电脑无限数据套餐服务。*
  • MetroSmart Hotspot设备费用将减半，未来60天内，每月价格为35美元的数据套餐的流量额度将变为20GB，是正常每月数据流量额的两倍。
  • 所有现在正使用T-Mobile和T-Mobile所提供Metro服务的客户，如果其旧有套餐无法使用无限量高速数据，在接下来的60天内他们将获得无限量智能手机数据。
  • T-Mobile和T-Mobile所提供Metro服务的客户的智能手机套餐如果包括热点数据流量，在未来60天内，他们的每条语音线路在每个账单周期内将额外获得10GB的数据流量（不包括T-Mobile Connect用户）。
  • T-Mobile正在与其Lifeline合作伙伴合作，以便为客户提供额外的免费数据流量，每月最多可达5GB，直至2020年5月13日为止。

Sprint和Boost Mobile公司

  • 在接下来的60天内：如果客户因为冠状病毒疾病而无法支付Sprint账单， Sprint将不会终止服务，同时将免收滞纳金。访问网站Sprint和Boost Mobile获取更多详细信息。
  • 拥有限额数据流量套餐的客户每月将获得无限量数据，为期60天（至少两个账单周期），无需支付额外费用。
  • Sprint将每月为客户提供额外的20GB移动热点数据，为期60天（至少两个账单周期），无需支付额外费用。
  • 如果拥有支持移动热点功能手机的Sprint客户今天还没有开通移动热点服务，现在他们还将在60天内每月获得20GB的数据流量（至少两个账单周期），无需支付额外费用。

Mint Mobile公司

  • 在5月14日之前，Mint Mobile将向所有客户免费提供无限量的附加数据。

WhistleOut的这篇文章提供了有关费城所有最受欢迎的手机运营商及其套餐计划的更新，另外还有它们针对Covid-19所做应对措施的更新。

联邦生命线计划是四个联邦通用服务计划之一，这些计划降低了低收入家庭的每月电话或互联网费用。符合条件的客户每月最多可获得9.25美元，用于支付每月电话或互联网费。

免费使用无线网络（Wi-Fi）

多家公司和当地机构已采取措施帮助公众使用Wi-Fi。 Wi-Fi可能会延伸到学校或图书馆等建筑物的周边地区——人们通常可以在这些设施的停车场使用Wi-Fi。如果您选择使用这些地方的Wi-Fi，请记住要负责任地实施社交疏离，并避免让这些地方出现人员聚集的情况。

  • Comcast和AT＆T公共Wi-Fi热点在全市各地向所有人开放。
  • 对于教育局学生，在学校长期关闭期间，所有教育局所属学校的Wi-Fi接入将保持联通。如果想了解更多信息，请访问费城教育局有关互联网连接的网页。
  • 费城公立图书馆各分馆关闭期间，图书馆所在地点的Wi-Fi接入将保持联通。需要有效的图书馆卡号和密码才能使用该地点的Wi-Fi。如果想了解有关如何在任何公立图书馆分馆使用免费Wi-Fi的详细信息和说明，请访问公立图书馆网站。
  • 全国免费Wi-Fi地图提供了可按地址搜索的企业和餐馆提供的免费Wi-Fi热点。大多数地点在东北和西北费城。眼下许多企业和餐馆可能会关闭，但它们可能仍有联通并且可用的Wi-Fi服务。

有关获取和改善上网服务的建议

除了电信公司提供的新优惠措施外，我们还想提出一些有用的建议，可以改善您的上网服务并教您如何将手机变成热点设备以便将计算机连接到互联网。

最后，我们知道并非所有人都能够使用计算机或其他设备。我们正在与社区合作，以便找到如何能更好地解决这一需求的办法。目前，我们建议您联系PCs for People，该非营利组织致力于在全国范围内分发低成本计算机。

其他资源

如果想了解全国各地正采取什么措施帮助人们畅通使用互联网，以下三种机构可能为您提供其他有用的资源：

  1. The National Digital Inclusion Alliance在全国范围内为教育工作者、政策制定者提供资源，并编写了一个低成本互联网服务选择列表。
  2. FCC实施了COVID-19应对措施，并发起制定了“保持美国互联网服务畅通誓约”，以确保美国人在这段时间内能畅通使用互联网。
  3. EveryoneOn 低价宽带服务查找工具正在更新ISP低价服务查找工具，提供与COVID特定优惠服务有关的信息更新。