La Ville reconnaît que l’accès à Internet est essentiel pour les familles et les particuliers en cette période de crise. Tout en pratiquant la distance sociale et en faisant face aux fermetures de nombreuses entreprises et services sociaux, l’accès à Internet aidera les familles et les individus à faire un large éventail d’activités, allant du travail scolaire à la recherche d’emploi en passant par le paiement des factures.
Par l’entremise du Bureau de l’innovation et de la technologie, la Ville s’efforce de s’assurer que tout le monde peut rester connecté et que ceux qui n’ont pas accès à Internet peuvent l’obtenir.
Voici quelques-unes des mises à jour les plus importantes sur l’accès à Internet et Wi-Fi à faible coût qui ont été rendus disponibles. Cette liste fournit également les mises à jour apportées aux plans de service de téléphonie mobile pour aider les personnes pendant la crise COVID-19. Vous trouverez des mises à jour complètes pour chaque entreprise et toutes les restrictions ou limitations sur leurs sites Web respectifs.
Nous continuerons de mettre à jour cette liste, au fur et à mesure que nous recevrons d’autres renseignements à partager avec la communauté de Philadelphie.
Comcast Internet Essentials
- Jusqu’au 13 mai, Comcast offre deux mois gratuits de Comcast Internet Essentials à de nouveaux clients avec des moyens limités, indépendamment de la dette précédente envers Comcast. Consultez leur site Web pour connaître les critères d’admissibilité et plus de détails. L’application est disponible en sept langues.
- Si vous avez récemment dû déconnecter votre Comcast Internet en raison de difficultés, vous pourriez être admissible à vous inscrire à Internet Essentials immédiatement, sans avoir de délai d’attente de 90 jours. Les clients d’Internet Xfinity existants peuvent demander des services sur www.internetessentials.com.
- Comcast a augmenté les vitesses d’Internet Essentials de 15/2 Mbps à 25/3 Mbps pour tous les clients sans frais. Cela restera la vitesse de base d’Internet Essentials à l’avenir.
- Comcast offre également des ordinateurs portables pour 150$ aux clients d’Internet Essential.
- Le moyen le plus simple, le plus rapide et le plus facile d’appliquer pour le programme est à partir d’un appareil mobile sur www.InternetEssentials.com. Appelez le 1-855-8-INTERNET (1-855-846-8376) si vous avez de la difficulté à vous inscrire avec votre smartphone. Cependant, les centres d’appels sont très occupés en ce moment. Si vous appelez, Comcast recommande d’utiliser l’option de mise en attente virtuelle pour éviter de perdre des minutes, et un représentant de Comcast vous rappellera.
- Des points d’accès Wi-Fi Xfinity seront mis à la disposition de quiconque en a besoin gratuitement, dans tout le pays, y compris pour les non-abonnés à Xfinity Internet. Pour obtenir une carte des points d’accès Wi-Fi Xfinity, visitez www.xfinity.com/wifi. Une fois sur un point d’accès, les consommateurs doivent sélectionner le nom de réseau “xfinitywifi” dans la liste des points d’accès disponibles, puis lancer un navigateur.
Verizon
- Verizon offrira maintenant à de nouvelles personnes admissibles à Lifeline, Fios (avec Disney+ pendant un an) pour 19,99 $/mois à des vitesses de 200/200. Des restrictions s’appliquent. Pour plus de détails sur le programme, visitez leur page Web Lifeline. Pour obtenir des réponses à vos questions, consultez la Foire aux questions COVID-19 de Verizon.
- Verizon offrira des services Internet et vocaux gratuits de deux mois pour les clients actuels de Lifeline qui ont un téléphone fixe ou mobile. Contactez Verizon dès aujourd’hui pour obtenir votre connexion Internet.
- Verizon renoncera aux frais supplémentaires et aux frais de retard pour les clients qui pourraient être touchés financièrement par la crise COVID-19.
- Verizon fournira des frais de service Internet et vocal exemptés de deux mois pour les clients actuels de Lifeline.
- Verizon ajoutera 15 GO de données à haute vitesse pour les consommateurs sans fil et les petites entreprises.
- Les forfaits Internet à haut débit Fios et DSL pour les consommateurs et les petites entreprises ne seront pas plafonnés.
AT&T et Cricket
- AT&T ne mettra pas fin au service d’un abonné du service sans fil, du service de téléphone à domicile ou du service de résidence à large bande ou d’une petite entreprise en raison de son incapacité à payer sa facture.
- AT&T renoncera aux frais supplémentaires du plan sans fil pour les données, la voix ou le texte. AT&T renoncera également aux frais de retard de paiement qu’un abonné du service sans fil, du service de téléphone à domicile ou du service de résidence à large bande qu’une petite entreprise pourrait encourir en raison des difficultés économiques liées à la pandémie du coronavirus. Cliquez ici pour soumettre une demande d’exemption.
- AT&T gardera ses points d’accès Wi-Fi publics ouverts à tous les Américains qui en ont besoin.
- AT&T augmente automatiquement les données des hotspots mobiles de 15 Go par mois jusqu’au 13 mai pour ceux qui ont un forfait illimité.
- Pour les abonnés prépayés, AT&T offre une offre à durée limitée de 15$ pour 2 Go de données avec des conversations et des SMS illimités aux nouveaux clients et aux clients existants sans frais d’activation et une offre automatique de 10 Go par mois de données supplémentaires pendant 60 jours est ajoutée temporairement aux forfaits téléphoniques plafonnés des clients existants et pour les nouveaux clients qui activent des forfaits téléphoniques plafonnés avant le 26 avril.
- Pour les nouveaux clients de Cricket et les clients existants, à compter du 27 mars, Cricket offre un nouveau forfait de 15$ illimité avec 2 Go de données et des conversations et des SMS illimités pour une durée limitée sans frais d’activation.
- AT&T soutient également de nombreuses initiatives éducatives, notamment:
- les frais de souscription de l’Association nationale des directeurs des technologies de l’éducation (SETDA) doivent être mis à la disposition de tous les éducateurs faisant de l’enseignement à distance
- une contribution à l’Académie Khan pour les aider à améliorer et à développer les ressources d’apprentissage en ligne
- une offre de 60 jours d’accès gratuit et une utilisation illimitée de Caribu , une application d’appel vidéo qui permet aux membres de la famille de lire, de dessiner et de jouer à des jeux les uns avec les autres à différents endroits
- un soutien à TIME for Kids pour retirer leur mur de paiement jusqu’ à la fin de l’année scolaire
T-Mobile et Metro
- T-Mobile offre maintenant un forfait de 15$/mois de 5G appelé T-mobile Connect pour quiconque.
- Pour les 60 jours suivant l’activation, Metro offre un nouveau forfait de 15$ par mois pour des conversations et des SMS illimités plus 2 GO de données de smartphone à haute vitesse. Obtenez des détails auprès de T-Mobile.
- Les nouveaux clients et les clients actuels de Metro avec n’importe quelle ligne vocale peuvent également obtenir une tablette gratuite de 8 POUCES (via l’amortissement de rabais) avec un forfait de données de tablette illimité de 15$.*
- Les appareils MetroSmart Hotspot seront réduits de moitié, et le forfait de données de 35 $ par mois comprendra 20 Go – soit le double des données mensuelles normales – pour les 60 prochains jours.
- Tous les clients actuels de T-Mobile et Metro by T-Mobile qui ont des plans transmis sans données à haute vitesse illimitées recevront des données illimitées de smartphone pour les 60 prochains jours.
- Les clients de T-Mobile et Metro by T-Mobile sur les forfaits smartphone avec données hotspot recevront 10 GO supplémentaires par cycle de facturation pour les 60 prochains jours pour chaque ligne vocale (T-Mobile Connect exclu).
- T-Mobile travaille avec ses partenaires Lifeline pour fournir aux clients des données supplémentaires gratuites jusqu’à 5 GO de données par mois jusqu’au 13 mai 2020.
Sprint et Boost Mobile
- Pour les 60 prochains jours : Sprint ne mettra pas fin au service et renoncera aux frais de retard si les clients sont incapables de payer leur facture Sprint en raison du coronavirus. Obtenez plus de détails sur Sprint et Boost Mobile
- Les clients, disposant de plans de données mesurées, recevront des données illimitées par mois pendant 60 jours (un minimum de deux cycles de facturation) sans frais supplémentaires.
- Sprint fournira aux clients 20 GO supplémentaires de données de point d’accès mobile par mois pendant 60 jours (un minimum de deux cycles de facturation) sans frais supplémentaires.
- Les clients de Sprint disposant de combinés compatibles avec les points d’accès mobiles, qui n’ont pas de point d’accès mobile aujourd’hui, recevront désormais 20 GO également par mois pendant 60 jours (un minimum de deux cycles de facturation) sans frais supplémentaires.
Mint Mobile
- Jusqu’au 14 mai, Mint Mobile offre gratuitement des compléments de données illimités à tous les clients.
Le Federal Lifeline Program est l’un des quatre programmes fédéraux du service universel qui réduisent le coût mensuel du téléphone ou d’Internet pour les ménages à faible revenu. Les clients admissibles peuvent recevoir jusqu’à 9,25$ sur leur facture mensuelle.
Accès Wi-Fi gratuit
L’accès Wi-Fi a été rendu accessible au grand public par plusieurs entreprises et institutions locales. La Wi-Fi peut s’étendre à l’extérieur d’un bâtiment tel qu’une école ou une bibliothèque, et il est généralement accessible depuis le parking de l’établissement. N’oubliez pas de pratiquer une distance sociale responsable et d’éviter les réunions de groupe à ces endroits si vous choisissez d’utiliser le Wi-Fi du site.
- Des points d’accès Wi-Fi publics Comcast et AT&T sont disponibles dans toute la ville pour tous les individus.
- Pour les élèves du district, l’accès à la Wi-Fi dans toutes les écoles du district scolaire restera actif pendant la fermeture prolongée. Pour de plus amples renseignements, consultez la page Web du district scolaire de Philadelphie sur la connectivité Internet.
- L’accès à la Wi-Fi dans toutes les bibliothèques gratuites de Philadelphie restera actif pendant la fermeture des succursales de la bibliothèque. Un numéro de carte de bibliothèque actif et un code PIN sont nécessaires pour accéder au Wi-Fi de l’emplacement. Pour plus d’informations et des instructions sur la façon d’accéder au Wi-Fi gratuit dans n’importe quelle succursale de bibliothèque publique, visitez le site Web de la Bibliothèque gratuite.
- La carte Wi-Fi nationale gratuite indique des points d’accès Wi-Fi gratuits dans les entreprises et les restaurants qui sont consultables par adresse. La plupart des localités se trouvent dans le nord-est et le nord-ouest de Philadelphie. De nombreux emplacements peuvent être fermés en ce moment, mais ils peuvent toujours avoir un service Wi-Fi actif et disponible.
Conseils pour obtenir et améliorer l’accès
En plus des nouvelles offres des entreprises de télécommunication, voici des conseils utiles pour améliorer votre accès à Internet et comment transformer votre téléphone mobile en un point d’accès pour connecter votre ordinateur à Internet.
Enfin, nous reconnaissons que tout le monde n’a peut-être pas accès à un ordinateur ou à un appareil. Nous travaillons avec la communauté pour trouver comment mieux répondre à ce besoin. Pour l’instant, nous vous conseillons de vous connecter à PCs for People, une organisation à but non lucratif qui distribue des ordinateurs bon marché à l’échelle nationale.
Ressources additionnelles
Pour en savoir plus sur ce qui se passe à l’échelle nationale pour connecter les gens à Internet, voici trois ressources supplémentaires qui pourraient être utiles :
- Le National Digital Inclusion Alliance offre des ressources pour les éducateurs, les décideurs politiques et une liste d’options Internet bon marché à l’échelle nationale.
- La FCC a une réponse au COVID-19 et a pris l’engagement de garder l’Amérique branchée pour s’assurer que les Américains ne perdent pas l’accès à Internet pendant cette période.
- EveryoneOn Discount Broadband Locator met à jour l’outil ISP discount locator avec des informations sur les offres spécifiques COVID.