Para calificar para PHLConnectED, una familia debe vivir en Filadelfia y cumplir con uno de estos criterios:

• Hogar de K-12 que actualmente no tenga conexión a internet en el hogar;
• Hogar de K-12 que solo tenga acceso a internet a través de teléfonos móviles;
• Hogar de K-12 sin vivienda, que esté entre viviendas, en una vivienda insegura o que viva donde una conexión no pueda ser posible, U
• Hogar K-12 cuyo estudiante complete su aprendizaje remoto en lugares sin acceso a internet.

Los hogares pueden recibir una notificación de su escuela para llamarla directamente y obtener más información sobre el programa o determinar su elegibilidad.

Las familias del distrito escolar, la escuela subvencionada y la escuela Independent Mission también pueden llamar a la línea directa 211 para determinar la elegibilidad y conocer los posibles siguientes pasos. El navegador de recursos de la línea 211 guiará a los hogares a través de un proceso de preselección para determinar si las familias pueden ser elegibles para PHLConnectED y luego les proporcionará los siguientes pasos.

Los estudiantes cuyos hogares puedan tener una conexión alámbrica recibirán una a través de Internet Essentials de Comcast.

Los estudiantes que tengan una vivienda insegura o estén sin hogar, o que vivan en una casa que no pueda tener una conexión por cable, recibirán un punto de acceso de T-Mobile.

Sí, una familia puede registrarse ahora. Para obtener más información, la familia debe marcar 2-1-1 y presionar 1 para inglés, o presionar 8 para español y servicios de traducción.

Sí. La deuda con Comcast no bloqueará la capacidad de una familia para inscribirse en Internet Essentials a través de PHLConnectED. Comcast no intentará cobrar pagos por deudas anteriores de servicios de internet mientras la familia los reciba en PHLConnectED. Esto no significa que Comcast no participará en sus procesos estándar de crédito y cobranza para otras deudas en facturas de cable o teléfono. Si está en deuda con Comcast y es elegible para Internet Essentials de Comcast a través de PHLConnectED, llame a la línea directa del programa de asociación de Internet Essentials al 1-844-963-0178 para inscribirse. No complete la solicitud en la web.

Si usted o alguien en su hogar K-12 está usando o ha usado alguno de los siguientes beneficios en los últimos 6 meses, su hogar K-12 es elegible para PHLConnectED:

• Medicaid
• Asistencia de vivienda pública o asistencia de alquiler de Filadelfia.
• Programa de Asistencia Nutricional Complementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP).
• Asistencia temporal para familias necesitadas (Temporary Assistance for Needy Families, TANF)
• Ingreso de seguridad suplementario (Supplemental Security Income, SSI).
• Head Start
• Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (Low Income Home Energy Assistance Program, LIHEAP).
• Programa especial de nutrición suplementaria para mujeres, bebés y niños (Women, Infants, and Children, WIC).

No es necesario que envíe ninguna documentación para demostrar que utiliza estos beneficios.

Si su hijo asiste a una escuela no pública, comuníquese con el director de su hijo para obtener más información.

Si su hijo asiste a una escuela del distrito o subvencionada, entonces su hijo recibe apoyo y servicios de educación especial si tiene un IEP que detalla la instrucción especialmente diseñada para él. Si su hijo tiene una discapacidad, pero no un IEP, es posible que tenga un Plan 504 que le proporciona adaptaciones.

Si aún no está seguro si su hijo recibe servicios de educación especial o tiene un Plan 504, comuníquese con el maestro o la escuela de su hijo.

Si su hijo asiste a una escuela no pública, comuníquese con el director de su hijo para obtener más información.

Si su hijo asiste a una escuela del distrito o subvencionada y es un aprendiz del inglés, su familia recibirá una carta de notificación anual que confirmará que su hijo es un aprendiz del inglés y que recibe servicios de inglés como segundo idioma (English as a Second Language, ESL). Si aún no está seguro si su hijo recibe servicios de ESL, comuníquese con el maestro o la escuela de su hijo.

Su transición de su proveedor de servicios de internet actual depende del proveedor y del tipo de plan que tenga. Marque 2-1-1 y presione 1 para inglés, o presione 8 para español para obtener más información sobre la elegibilidad y si califica. La línea directa 211 también puede ayudarlo a comprender mejor la siguiente información.

Si tiene Internet Essentials y es elegible, se le dará un código de promoción que se aplicará a su cuenta actual de Comcast para que pueda unirse a PHLConnectED.

Si tiene Comcast Xfinity y es elegible, se le dará un código de promoción que se aplicará a su cuenta para que pueda unirse a PHLConnectED. Si tiene un paquete con otros servicios de Comcast (por ejemplo, televisión, teléfono, seguridad del hogar), tendrá que seleccionar nuevos servicios. En algunos casos, eliminar su servicio de internet Xfinity puede resultar en un costo más alto para sus otros servicios. Cualquier nuevo costo o tarifa es responsabilidad del titular de la cuenta. También tendrá velocidades de internet más bajas, con Internet Essentials a 25 megabits por segundo hacia abajo y 5 megabits por segundo hacia arriba.

Si tiene otro plan y es elegible, se le puede dar un código de inscripción para que se inscriba en el programa Internet Essentials. Es posible que deba cancelar su servicio de internet existente, lo que podría resultar en tarifas de cancelación. Cualquier nuevo costo o tarifa es responsabilidad del titular de la cuenta. Si tiene servicios combinados (por ejemplo, televisión, teléfono), es posible que deba seleccionar nuevos servicios. Si se inscribe en Internet Essentials, tendrá velocidades de internet más bajas, de 25 megabits por segundo hacia abajo y 5 megabits por segundo hacia arriba.

Los criterios de elegibilidad ampliados son criterios permanentes. El programa atiende a los hogares K-12 que no tengan acceso a internet por cable y ahora también atiende a los hogares K-12 que actualmente tienen acceso a internet pero que no podrán pagarlo en el futuro. Estos hogares seguirán siendo elegibles durante todo el programa.

Las escuelas asociadas del programa (Distrito Escolar de Filadelfia, escuelas subvencionadas seleccionadas y escuelas Independence Mission) han sido notificadas de los criterios de elegibilidad ampliados.

Si desea inscribirse en PHLConnectED, puede comunicarse con su escuela o marcar 2-1-1 y presionar 1 para inglés, o presionar 8 para español y servicios de traducción.

La línea directa 211 puede proporcionar a las familias información general sobre PHLConnectED. Los navegadores de recurso de la línea 211 también completan la preselección para ver si una familia califica para el programa. Si la familia califica, el navegador de recursos de la línea 211 transferirá a la familia al recurso escolar específico del niño.

Una vez conectada, la escuela confirmará si la familia califica. Si la familia califica, la escuela proporcionará al hogar uno de los siguientes:

• Un código de inscripción para Internet Essentials por cable y en el hogar de Comcast. Las familias recibirán instrucciones claras sobre cómo conectarse con Comcast.
• Una solución de punto de acceso de T-Mobile, que incluye instrucciones sobre cómo obtener el dispositivo.

El hogar debe tener lista la siguiente información:

• Nombre y apellido del estudiante.
• Dirección registrada en la escuela.
• Número de teléfono.

Si hay más de un niño en un hogar, la familia debe tener lista la información del niño mayor, o si un hogar tiene más de un niño y solo uno es parte del distrito escolar, el hogar debe usar el registro del distrito escolar.

Las familias elegibles podrán tener acceso al internet hasta el 30 de junio de 2022. Para mantener el acceso, deben permanecer como residentes de Filadelfia y tener un niño o niños en el sistema K-12.

Las familias que se inscriban en Internet Essentials de Comcast pueden descargar la aplicación xFi sin costo y usar el control parental para ayudar a proteger a sus hijos del contenido inapropiado. A través de xFi, un hogar también puede establecer límites de tiempo de pantalla y pausar la conectividad WiFi una vez que un niño haya alcanzado su límite diario. La ciudad está trabajando con Comcast para preparar instrucciones específicas sobre el filtrado de contenido en muchos idiomas. No hay filtrado de contenido para los puntos de acceso de T-Mobile. Ningún filtrado asegura que los estudiantes no tendrán problemas para acceder a los sistemas de gestión del aprendizaje de las escuelas. Las escuelas pueden aplicar sus propios sistemas de filtrado e instruirán a los hogares sobre el filtrado que deben utilizar.

Los puntos de acceso tienen prioridad para los estudiantes que no tengan un hogar o tengan una vivienda insegura, o para hogares a los que Comcast no pueda atender. Si cree que un punto de acceso sería una mejor opción para su estudiante o su familia, llame a la línea directa 211. Un navegador de recursos de la línea 211 puede ayudarlo a conectarse con el distrito escolar o la escuela participante para determinar si el punto de acceso es la opción adecuada para usted.

Si recibió un punto de acceso, pero cree que Internet Essentials sería una mejor opción para la familia, debe marcar 2-1-1 para determinar si califica. Si determinan que puede obtener acceso a internet a través de Internet Essentials, se le pedirá que devuelva su punto de acceso a su escuela y luego obtendrá un código de inscripción para Internet Essentials.

Para problemas técnicos del punto de acceso, los hogares deben llamar a T-Mobile al 1-844-341-4834. Necesitará tener el número de la tarjeta del módulo de identidad del suscriptor (Subscriber Identity Module, SIM) del punto de acceso a mano cuando se comunique con el soporte técnico de T-Mobile.

Para problemas con Internet Essentials de Comcast, los hogares deben llamar a Comcast al 1-800-XFINITY (1-800-934-6489).