Es posible que le corten el servicio de agua y alcantarillado en los siguientes casos.
Retraso en el pago de la factura del agua
Antes de que le corten el servicio, la Agencia de Facturación de Agua le enviará los siguientes avisos:
- Aviso de falta de pago: Este mensaje aparece en su factura. Cuando reciba este mensaje, puede pagar la totalidad del importe adeudado o establecer un plan de pago con la Agencia de Facturación.
- Aviso final: Si es usted un usuario moroso, recibirá un aviso por correo antes de que le corten el servicio de agua.
Falta de acceso al medidor
No permitió que el Departamento de Agua de Filadelfia lea o repare su medidor.
Seguridad pública
Un problema de plomería que ponga en peligro la calidad del agua, la salud pública o la seguridad puede dar lugar a un aviso de defecto para el usuario. En ese momento, el Departamento de Agua puede cortar el suministro hasta que se realicen las reparaciones.
Fraude
Se descubre que su solicitud de cliente se basa en una identidad o información falsa.
Rotura de la red de agua
Cuando esto sucede:
- La red se cierra para aislar la emergencia.
- La mayoría de las interrupciones del servicio de agua se solucionan en un plazo de seis a ocho horas.
- Los clientes afectados son notificados con un cartel en la puerta de la vivienda.