La ciudad de Filadelfia es la autoridad reguladora de los proveedores de televisión por cable dentro de los límites de la ciudad. Asistimos a los residentes en los reclamos contra los operadores de cable autorizados, como Comcast y Verizon.

Sin embargo, según el acuerdo de franquicia, nosotros no tenemos la autoridad para ayudar con las quejas sobre:

• Tarifas o programación
• Servicio de Internet
• Servicio telefónico proporcionado por su proveedor de servicios de televisión por cable en régimen de franquicia

Le sugerimos que se comunique con su proveedor de cable e intente resolver el problema con su departamento de atención al cliente.

Hay dos maneras de presentar un reclamo sobre el servicio de televisión por cable:

• Deje un mensaje en nuestro teléfono de reclamaciones: (215) 686-2934.
• Envíe su información a través de nuestro formulario en línea en esta página.