Ahora los habitantes de Filadelfia pueden marcar el 2-1-1 para acceder a recursos y servicios de prevención de la violencia en la ciudad. Esta línea directa está disponible 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año.
Llame a la línea directa
Para utilizar la línea directa, el usuario puede marcar “2-1-1” para ser dirigido al menú principal del 2-1-1. A continuación, debe pulsar el “3” para ponerse en contacto con un Navegador de Recursos. Este Navegador de Recursos recopila rápidamente la información de la persona que llama para remitir o poner en contacto con los recursos que necesita.
Entre los ejemplos de los tipos de servicios y recursos que estarán disponibles para los residentes que llamen a la línea directa 2-1-1 en busca de ayuda se incluyen:
- Intervención de Conflictos
- Prevención de la violencia juvenil
- Consejería
- Referencias a Organizaciones Comunitarias de Prevención de la Violencia
- Servicios de mediación de crisis de vecindario
- Programas de desarrollo de la fuerza laboral y capacitación laboral
- Servicios de apoyo de crisis y salud conductual
- Servicios de apoyo comunitario (CLIP, Licencias e Inspecciones) para vandalismo, graffiti, basura, lotes baldíos, entre otros
- Servicios de orientación, tutoría y apoyo académico después de la escuela
Al final de la conversación, el navegador de recursos transferirá a la persona que llama directamente al recurso comunitario correspondiente o le enviará un mensaje de texto con la información de contacto de los programas a los que debe dirigirse.
A cada persona que llame se le ofrecerá la opción de que el Navegador de Recursos le haga un seguimiento más adelante para asegurarse de que se ha establecido una conexión satisfactoria con los servicios.
La línea directa es un centro de recursos y una herramienta preventiva. Si usted o un ser querido están sufriendo o son testigos de un delito en tiempo real, los habitantes de Filadelfia deben llamar al 911.
Participe
Las agencias interesadas en formar parte de esta solución pueden inscribirse en el 2-1-1 como proveedores de servicios.
Los ciudadanos de Filadelfia que deseen convertirse en Navegadores de Recursos para la línea directa pueden ver la descripción del trabajo y enviar sus currículos por correo electrónico a info@pa211sw.org. Los navegadores reciben formación especializada en áreas como la asistencia orientada al trauma, primeros auxilios de salud mental, aptitudes culturales, así como la comprensión de los recursos específicos contra la violencia armada dentro de la comunidad.
