يجب على أي شخص يواجه مشكلة في دفع فاتورة المياه التقدم بطلب للحصول على المساعدة. تم تصميم برامج المساعدة لمساعدة عملاء إدارة المياه في فيلادلفيا الذين:

• دخل منخفض
• كبار السن
• وجود مشقة خاصة تجعل من الصعب دفع فواتير المياه

أنت مؤهل البرنامج العسر الخاص إذا واجهت أيًا من الظروف التالية في الأشهر الـ 12 الماضية:

• نمت الأسرة: تمت إضافة طفل جديد إلى العائلة، أو انتقل أحد العائلة
• فقدان الوظيفة: كان مصدر الدخل الرئيسي عاطلاً عن العمل لمدة أربعة أشهر، وكان يعاني من البطالة
• مرض خطير: يعاني العميل أو أحد العائلة من حالة تهدد الحياة، أو يتلقى رعاية منزلية
• فقدان الأسرة: وفاة مصدر الدخل الأساسي للأسرة
• العنف المنزلي: يقضي العميل وقتًا في ملجأ بسبب العنف المنزلي

حتى إذا كنت لا تواجه إحدى المصاعب المذكورة أعلاه، فإننا نقرر المطالبات على أساس كل حالة على حدة وقد يظل بإمكاننا المساعدة. أبلغ عن موقفك المحدد عند ملء الطلب.

أولاً، حدد الطريقة التي تريد التقديم بها: عبر الإنترنت أو بالبريد. إذا تقدمت بطلب عبر الإنترنت، فستحتاج إلى نسخ إلكترونية أو صور لجميع مستنداتك. إذا تقدمت بطلب عبر البريد، فستحتاج إلى نسخ من جميع مستنداتك.

يمكن أن يكون هناك الطلب واحد فقط لكل أسرة في المرة الواحدة. إذا غيرت رأيك وقررت أنك تريد تطبيق طريقة أخرى، فسيتعين عليك بدء العملية من جديد.

إذا تقدمت بطلب عبر الإنترنت، فستحتاج إلى نسخ إلكترونية من جميع مستنداتك (يمكنك استخدام ماسح ضوئي أو التقاط صور بهاتفك). ستحتاج إلى إرسال مستنداتك إلينا مع الطلب عبر الإنترنت.

من الأفضل استخدام جهاز كمبيوتر للتقديم. ومع ذلك، يمكنك أيضًا استخدام جهاز محمول. إذا التقطت صورًا للمستندات (مثل رخصة القيادة الخاصة بك)، فتأكد من إمكانية إخراج الصور من جهازك إلى الكمبيوتر.

يستغرق الطلب عبر الإنترنت حوالي ساعة واحدة لإكماله. ولكن ليس عليك إكمال كل ذلك في وقت واحد. يمكنك حفظ الطلب غير المكتمل والعودة إليه لاحقًا. للقيام بذلك، يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح حيث يمكننا إرسال معرف الطلب الخاص بك. تحتاج إلى هذا المعرف صلاحية الوصول إلى الطلب المحفوظ لاحقًا.

ابدأ الطلب الآن.

استخدم النموذج عبر الإنترنت لطباعة الطلب، أو اطلب إرسال الطلب إليك بالبريد، أو اتصل بالرقم (215) 685-6300 ليقوم أحد الممثلين بإرسال الطلب إليك عبر البريد.

إذا قمت بالتقديم عن طريق البريد، فتأكد من عمل نسخ من مستنداتك. لا ترسل أي مستندات أصلية.

يمكن إرسال التطبيقات المكتملة إلى العنوان أدناه. لا ترسل المستندات بالبريد بدون الطلب مساعدة العملاء .

مكتب إيرادات المياه، مركز معالجة التطبيق مساعدة
العميل،
صندوق بريد 51270
فيلادلفيا، بنسلفانيا 19115

قم بزيارة موقع شريك للحصول على مساعدة شخصية في الطلب. اتصل مسبقًا للتخطيط لزيارتك. يمكن للشركاء عادةً مسح المستندات الخاصة بك ومساعدتك في تقديم الطلب. غالبًا ما يكمل الأشخاص الذين يتقدمون بمساعدة شريك الطلب في أقل من 15 دقيقة! فقط تأكد من إحضار جميع العناصر المطلوبة من قائمة التحقق الخاصة الطلب.

يطلب الطلب مستندات لإظهار من هم في أسرتك ودخلك.

إثبات الإقامة
لإثبات أنك تعيش على عنوان حساب المياه، ستحتاج إلى إحدى المستندات المدرجة أدناه. يجب أن تكون كلتا الوثيقتين صالحين.

• بطاقة هوية حكومية حالية تحمل صورة توضح العنوان (مثل رخصة القيادة)
• فاتورة مرافق واحدة مؤرخة في آخر 12 شهرًا توضح عناوين الخدمة والبريد (على سبيل المثال. فواتير PGW أو PECO أو الكابل أو الهاتف. لا يتم قبول فواتير مياه WRB).
• بطاقة تسجيل الناخبين
• قسائم الدفع أو سجلات ضريبة الدخل.
• كشف حساب بنكي واحد خلال الـ 12 شهرًا الماضية مع العنوان البريدي
• فاتورة قرض طالب واحدة خلال الـ 12 شهرًا الماضية مع العنوان البريدي
• عقد إيجار مكتوب أو إيصال إيجار مع عنوان الخدمة خلال الـ 12 شهرًا الماضية
• خطاب مكافأة أو منفعة صادر من الحكومة مع عنوان الخدمة خلال الـ 12 شهرًا الماضية

الأسرة
بالنسبة لكل شخص يعيش معك، ستحتاج إلى:

• اسم
• تاريخ الميلاد

إثبات الدخل
تحتاج أيضًا إلى إظهار مبالغ الدخل الشهري لكل مصدر دخل من جميع أفراد الأسرة. يرجى التأكد من أن لديك واحدًا مما يلي لكل مصدر دخل:

• إقرار ضريبة الدخل الفيدرالي للعام السابق (فقط الصفحة التي تعرض الاسم والدخل الإجمالي)
• قسيمة دفع واحدة خلال الـ 12 شهرًا الماضية
• إذا لم يكن لديك دخل، يرجى ملء المرفق B في الطلب ليتم اعتباره دليلًا على الدخل
• خطاب أو بيان منح المزايا، مثل: نسخة مطبوعة من تعويض البطالة، أو جائزة تعويض العمال، أو خطاب الضمان الاجتماعي، أو خطاب التقاعد، أو بيان مزايا الرعاية الاجتماعية
• بيان دعم الدخل من الفرد الذي يقدم الدعم (على سبيل المثال: إذا كنت تتلقى رعاية الطفل، فأنت بحاجة إلى توثيق المبلغ الحالي والمصدر). يمكنك إما تسجيل الدخول وطباعة خطاب من موقع PA Child Support Program أو ملء صفحة من التطبيق تسمى Attachment A. ستحتاج إلى تقديم الاسم معلومات الاتصال الخاصة بالشخص الذي يقدم الدعم.

إذا كنت تتقدم بطلب بسبب ضائقة خاصة، فستحتاج إلى أحد العناصر أدناه.

• لزيادة حجم الأسرة: شهادة ميلاد أو التبني لطفل. قد تحتاج إلى تقديم وثائق أخرى لشخص بالغ ينضم إلى منزلك.
• لفقدان الوظيفة: خطاب إنهاء العمل أو نسخة مطبوعة من تعويض البطالة
• بالنسبة للأمراض الخطيرة: وثائق الدخول إلى المستشفى أو الخروج
• في حالة وفاة العائل الأساسي للأسرة: شهادة وفاة
• لضحايا العنف المنزلي أو سوء المعاملة: وثائق القبول في البرنامج الملاذ الآمن
• إثبات النفقات المنزلية الشهرية الحالية، بما في ذلك أحدث الفواتير أو البيانات الخاصة بالإسكان أو المرافق أو الخدمات الطبية أو رعاية الأطفال
• إثبات الموافقة الأخيرة على مطالبة المشقة من قبل وكالة حكومية أو محلية
• وثائق أخرى معتمدة من مكتب إيرادات المياه

إذا كنت معرضًا لخطر الإغلاق، فسيتم منحك تأخيرًا لمدة 30 يومًا من أجل تقديم الطلب. لن يتم إيقاف تشغيل المياه أثناء مراجعة الطلب.

إذا تم رفض الطلب، سيتم إعلامك عن طريق البريد.

سوف يستغرق الأمر حوالي شهرين حتى تتم مراجعة الطلب. سيتم إعلامك بالبريد إذا تمت الموافقة على أحد برامج المساعدة، أو إذا تم رفض الطلب. إذا كنت مؤهلاً لأكثر من البرنامج واحد، فسيتم منحك خيار اختيار البرنامج الذي تفضله.

ملاحظة : حتى إذا تمت الموافقة على فاتورة أقل، فسيتم محاسبتك بالأسعار العادية مقابل المياه التي تستخدمها أثناء معالجة الطلب. استمر في دفع ما تستطيع أثناء معالجة الطلب.

إذا تم رفض الطلب، يمكنك استئناف القرار.

للاستئناف، يجب عليك تقديم نموذج عريضة إلى مجلس مراجعة الضرائب (TRB). يجب إكمال النموذج وإرساله في غضون 60 يومًا من تاريخ الرسالة التي تفيد الطلب. يمكنك:

• اطلب التماسًا للاستئناف عن طريق الاتصال بالرقم (215) 686-5216؛ أو
• قم بتنزيل عريضة للاستئناف من موقع TRB