Ki kote yon demann sèvis Philly311 ale? Ki jan li travay? Ann eksplore etap-pa-etap la pou soumèt yon demann sèvis.
Etap 1: Rapòte yon pwoblèm
Ou ka rapòte yon pwoblèm nan Philly311:
Etap 2: Demann louvri sesyon ak asiyen
Demann ou an antre nan sistèm lan. 311 asiyen demann ou an nan depatman Vil la ki ka pi byen okipe pwoblèm nan.
Ou pral resevwa yon nimewo ka 8-chif (egzanp, 14383116). Sove nimewo sa a pou swiv demann ou an.
Etap 3: Depatman kòmanse travay
Depatman Vil la asiyen kòmanse mennen ankèt sou ak adrese demann ou an. Yo pral mete ajou ka a kòm pwogrè se te fè.
Chak pwoblèm gen yon Akò Nivo Sèvis defini (SLA). Sa a se kantite tan nou espere bezwen adrese pwoblèm nan. Si demann ou an pa adrese nan delè SLA a, ou ka rele 311 pou vin pi grav li.
Etap 4: Ka a fèmen
Yon fwa ke depatman an te fè sa yo kapab pou adrese pwoblèm nan, yo fèmen ka a.
Ou pral resevwa yon imèl ki konfime ke demann ou an te ranpli (“Ka a fèmen.”). Philly311 ankouraje tout moun kite yon kòmantè sou rezilta a oswa rezolisyon, ki ka jwenn nan pati anba a nan imèl la.
Si ou pa satisfè ak solisyon an oswa si pwoblèm nan toujou egziste, rele 311 epi bay nimewo ka orijinal ou.