Le Service Design Studio est une unité du Bureau du Directeur général. Nous soutenons les efforts d'amélioration des services de la ville de Philadelphie.

En tant qu'équipe de professionnels de la recherche en design et de la conception de services, nous pensons que :

• L'accès aux services est une question de justice sociale.
• Le design n'est jamais neutre.
• Les personnes les plus proches d'un défi lié à une politique ou à un service devraient contribuer à sa conception.

Nous répondons à ces convictions en :

• Travailler sur le terrain pour comprendre les besoins communs, les obstacles à la prestation et les opportunités d'amélioration.
• Collaborer avec les résidents et le personnel municipal pour concevoir des politiques et des services adaptés aux besoins des personnes.
• Évaluation de l'efficacité de nos solutions avant leur mise en œuvre à grande échelle.
• Promouvoir des pratiques de conception éthiques et axées sur les données.
• Enseigner aux collègues conçoit des méthodes à utiliser dans le cadre de leur travail.