Melissa Scott se desempeña como directora de información de la ciudad de Filadelfia, dirige la Oficina de Innovación y Tecnología y ayuda a dar forma a la forma en que una de las ciudades más grandes del país utiliza la tecnología para atender a sus residentes, fortalecer las operaciones gubernamentales y prepararse para el futuro.
Su nombramiento como directora de TI es el resultado de más de 11 años de servicio en la ciudad de Filadelfia y de una carrera caracterizada por la aceptación de desafíos complejos y la obtención de resultados. Antes de convertirse en CIO, Scott ayudó a liderar algunas de las iniciativas tecnológicas más importantes de la ciudad, como la implementación del impuesto sobre las bebidas en Filadelfia, la transición de Filadelfia a nuevas máquinas de votación y el rápido despliegue de inspecciones virtuales para el Departamento de Licencias e Inspecciones durante la pandemia de la COVID-19. Cada una de ellas requería algo más que una ejecución técnica: exigía colaboración, confianza, urgencia y la capacidad de convertir las principales prioridades políticas y operativas en soluciones que funcionaran para los habitantes de Filadelfia.
Esas experiencias prepararon a Scott para liderar a una escala aún mayor.
Durante los últimos dos años y medio como directora de TI, ha trabajado para transformar a la OIT de una organización tecnológica tradicional en un socio estratégico capaz de ayudar a Filadelfia a replantearse la forma en que opera el gobierno y la forma en que los residentes perciben los servicios de la ciudad. Bajo su liderazgo, la Ciudad ha acelerado la modernización de los servicios digitales, la ciberseguridad, la infraestructura, la inteligencia artificial, la accesibilidad, la equidad digital y el desarrollo de la fuerza laboral.
Scott ayudó a posicionar a Filadelfia a la vanguardia de la inteligencia artificial responsable del sector público mediante el desarrollo de la Política de IA de la ciudad y el establecimiento de su Consejo de IA, creando una base para la innovación que mantiene la responsabilidad, la supervisión humana y la gobernanza responsable en su centro.
Su liderazgo también ha impulsado una nueva generación de tecnología orientada a los residentes. La OIT ha avanzado en la remodelación de la aplicación móvil Philly311, la modernización de phila.gov, la expansión de las capacidades de identidad digital e inicio de sesión único, el desarrollo de la aplicación HOME para conectar a los residentes con recursos de vivienda y asistencia financiera, y la creación de Access Philly, diseñada para transformar la forma en que los residentes y visitantes interactúan con Filadelfia durante los principales eventos y más allá.
Al mismo tiempo, Scott se ha asegurado de que la modernización no se limite a lo que los residentes ven en una pantalla. Bajo su liderazgo, la OIT ha fortalecido la base tecnológica central de la ciudad mediante inversiones en la modernización de la red, la conectividad, la ciberseguridad, la resiliencia de la infraestructura y la protección de los sistemas críticos. Estos esfuerzos han mejorado la confiabilidad y la seguridad de la tecnología que sustenta las instalaciones municipales, las operaciones de seguridad pública y los servicios gubernamentales esenciales, al tiempo que han fortalecido la capacidad de Filadelfia para prevenir, responder y recuperarse de las cambiantes amenazas cibernéticas y las principales disrupciones tecnológicas.
Ha hecho de la equidad digital una parte fundamental de la agenda tecnológica de Filadelfia, ampliando el acceso a la banda ancha, la alfabetización digital, la distribución de dispositivos, los servicios de navegación digital y las iniciativas tecnológicas comunitarias diseñadas para garantizar que el progreso llegue a todos los vecindarios.
Scott también ha invertido mucho en las personas que están detrás de la tecnología. Ha ampliado el desarrollo de la fuerza laboral, la capacitación profesional, la tutoría, la capacitación cruzada, el desarrollo del liderazgo y las oportunidades para que los empleados desarrollen las habilidades necesarias para tener éxito en un entorno tecnológico que cambia rápidamente.
En el centro del liderazgo de Scott hay una simple creencia: la tecnología no es el resultado, sino las personas. El valor de la innovación se mide en función de si el gobierno trabaja mejor, si los empleados están mejor preparados para prestar servicio y si los residentes pueden acceder más fácilmente a los servicios y las oportunidades que necesitan.
Scott obtuvo una licenciatura en Administración de Empresas con especialidad en Finanzas en la Universidad de Howard y un máster en la Universidad del Este. Como graduada universitaria de primera generación, su trayectoria desde las finanzas y la gestión de proyectos hasta convertirse en líder en tecnología para la ciudad de Filadelfia refleja una carrera basada en la persistencia, el servicio y un compromiso inquebrantable de crear oportunidades para los demás.
En la actualidad, Melissa Scott reúne más de una década de conocimiento institucional, un historial comprobado de llevar a cabo iniciativas complejas y una visión audaz de lo que puede ser la tecnología gubernamental: no solo modernizar los sistemas, sino utilizar la tecnología para construir una Filadelfia más conectada, accesible, resiliente y receptiva.