Melissa Scott atua como Diretora de Informações da Cidade da Filadélfia, liderando o Gabinete de Inovação e Tecnologia e ajudando a moldar a forma como uma das maiores cidades do país usa a tecnologia para atender seus residentes, fortalecer as operações governamentais e se preparar para o futuro.
Sua nomeação como CIO é o resultado de mais de 11 anos de serviço na cidade da Filadélfia e de uma carreira definida pela aceitação de desafios complexos e pela entrega de resultados. Antes de se tornar CIO, Scott ajudou a liderar algumas das iniciativas tecnológicas mais importantes da cidade, incluindo a implementação do Imposto sobre Bebidas da Filadélfia, a transição da Filadélfia para novas urnas de votação e a rápida implantação de inspeções virtuais para o Departamento de Licenças e Inspeções durante a pandemia da COVID-19. Cada uma exigia mais do que execução técnica — elas exigiam colaboração, confiança, urgência e a capacidade de transformar as principais prioridades políticas e operacionais em soluções que funcionassem para o povo da Filadélfia.
Essas experiências prepararam Scott para liderar em uma escala ainda maior.
Nos últimos dois anos e meio como CIO, ela trabalhou para transformar a OIT de uma organização de tecnologia tradicional em uma parceira estratégica capaz de ajudar a Filadélfia a repensar como o governo opera e como os residentes experimentam os serviços municipais. Sob sua liderança, a cidade acelerou a modernização em serviços digitais, segurança cibernética, infraestrutura, inteligência artificial, acessibilidade, equidade digital e desenvolvimento da força de trabalho.
Scott ajudou a posicionar a Filadélfia na vanguarda da inteligência artificial responsável do setor público por meio do desenvolvimento da Política de IA da Cidade e do estabelecimento de seu Conselho de IA, criando uma base para inovação que mantém a responsabilidade, a supervisão humana e a governança responsável em seu centro.
Sua liderança também impulsionou uma nova geração de tecnologia voltada para residentes. A OIT promoveu a remodelação do aplicativo móvel Philly311, a modernização do phila.gov, a expansão da identidade digital e dos recursos de login único, o desenvolvimento do requerimento HOME para conectar os residentes com recursos habitacionais e de assistência financeira e a criação do Access Philly, projetado para transformar a forma como residentes e visitantes interagem com a Filadélfia durante grandes eventos e além.
Ao mesmo tempo, Scott garantiu que a modernização não se limitasse ao que os residentes veem na tela. Sob sua liderança, a OIT fortaleceu a base tecnológica central da cidade por meio de investimentos em modernização de rede, conectividade, segurança cibernética, resiliência de infraestrutura e proteção de sistemas críticos. Esses esforços melhoraram a confiabilidade e a segurança da tecnologia de apoio às instalações municipais, às operações de segurança pública e aos serviços governamentais essenciais, ao mesmo tempo em que fortaleceram a capacidade da Filadélfia de prevenir, responder e se recuperar das ameaças cibernéticas em evolução e das principais interrupções tecnológicas.
Ela fez da equidade digital uma parte essencial da agenda tecnológica da Filadélfia, expandindo o acesso à banda larga, a alfabetização digital, a distribuição de dispositivos, os serviços do Digital Navigator e as iniciativas tecnológicas comunitárias projetadas para garantir que o progresso chegue a todos os bairros.
Scott também investiu pesadamente nas pessoas por trás da tecnologia. Ela expandiu o desenvolvimento da força de trabalho, o treinamento profissional, a orientação, o treinamento cruzado, o desenvolvimento de liderança e as oportunidades para que os funcionários desenvolvam as habilidades necessárias para ter sucesso em um ambiente tecnológico em rápida mudança.
No cerne da liderança de Scott está uma crença simples: a tecnologia não é o resultado, as pessoas são. O valor da inovação é medido pelo fato de o governo trabalhar melhor, se os funcionários estão mais bem equipados para servir e se os residentes podem acessar mais facilmente os serviços e oportunidades de que precisam.
Scott é bacharel em administração de empresas em finanças pela Howard University e mestre pela Eastern University. Como graduada universitária de primeira geração, sua jornada de finanças e gerenciamento de projetos até a tecnologia líder na cidade de Filadélfia reflete uma carreira baseada em persistência, serviço e um compromisso inabalável de criar oportunidades para outras pessoas.
Hoje, Melissa Scott reúne mais de uma década de conhecimento institucional, um histórico comprovado de entrega de iniciativas complexas e uma visão ousada do que a tecnologia governamental pode se tornar — não apenas modernizando sistemas, mas usando a tecnologia para construir uma Filadélfia mais conectada, acessível, resiliente e responsiva.