Pour consulter et suivre les dossiers que vous soumettez, nous vous recommandons de créer un compte. Un compte vous permet de consulter facilement les mises à jour et de suivre l'évolution de vos demandes.
Merci de votre compréhension alors que nous cherchons une solution.
Vue d'ensemble
Vous pouvez signaler divers problèmes au 311, notamment :
- Nids-de-poule et dégâts dans les rues.
- Des automobiles abandonnées.
- Graffiti.
- Déversement illégal.
- Pannes d'éclairage public.
Philly311 dirigera votre problème vers le service approprié. Une fois que vous avez soumis votre demande de service, vous pouvez suivre sa progression.
Signaler un problème
En ligne
Vous n'avez pas besoin d'un compte pour soumettre une demande, mais vous connecter à un compte facilitera le suivi de vos demandes.
Les cas marqués comme privés ne sont pas visibles par le public. Vous pouvez suivre le statut d'une demande privée si vous l'avez soumise alors que vous étiez connecté à un compte. Vous pouvez également appeler le 311 pour obtenir une mise à jour.
Avec l'application mobile
Par téléphone
- Appelez le 311 si vous êtes à Philadelphie
- Appelez le (215) 686-8686 si vous êtes en dehors de Philadelphie
Le centre d'appels répond aux appels en semaine de 8 h à 20 h.
Par e-mail
- Courrier électronique : philly311@phila.gov
Lorsque vous soumettez une demande de service, n'oubliez pas de fournir :
- L'emplacement exact : Indiquez l'adresse postale la plus proche (nom et numéro).
- Détails clairs : expliquez en détail le problème (par exemple, taille, forme, placement exact).
- Photos : Les photos aident notre personnel à transmettre votre demande aux travailleurs sur le terrain.