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Agua, gas y servicios básicos

Restablecer el servicio de agua

Siga las siguientes instrucciones para restablecer el servicio de agua.

Pagar el saldo pendiente

Si le cortaron el servicio de agua por falta de pago, debe llamarnos al (215) 685-6300 o acudir a cualquiera de nuestros tres centros de atención al clientepara pagar la totalidad del saldo o establecer un plan de pagos.

Para cumplir con las pautas de COVID-19, nuestra oficina del noreste de Filadelfia ahora solo acepta pagos. Nuestra oficina del norte de Filadelfia permanece cerrada hasta nuevo aviso.

Permitir el acceso al medidor

Siempre que sea posible, el Departamento de Agua le devolverá el servicio de agua y alcantarillado en un plazo de 24 horas después de que haya realizado un pago satisfactorio, acordado un plan de pago o permitido el acceso al medidor.

Si le cortaron el agua porque no permitió el acceso al medidor para una inspección, cambio o reparación, debe permitir el acceso.Una vez que lo haga, el servicio se restablecerá en el plazo de un día, si es posible.

Resolver una notificación de defecto

Si le cortaron el agua debido a un aviso de defecto, llame a Servicio de Atención al Clienteal (215) 685-6300.

Tarifas de corte y reconexión

La Agencia del Agua cobra tarifas por cortar el servicio o restablecerlo. Las tarifas cambian en función del servicio y de su inscripción en el programa de asistencia escalonada(TAP). Consulte la lista de las tarifas a continuación.

Clientes de agua del TAP

Corte por impago (cuota de visita):$12
Tasa de restauración:$12

Todos los demás clientes del servicio de agua:

Corte por impago (cuota de visita):$105
Tasa de restauración para líneas de servicio de 2 pulgadas o menos:$105
Tasa de restauración para líneas de servicio de más de 2 pulgadas:$280

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