Studio ya Ubunifu wa Huduma ya PHL ni kitengo ndani ya Ofisi ya Afisa Mkuu wa Utawala. Tunasaidia mashirika ya Jiji kufanya huduma zao kupatikana zaidi, usawa, na msikivu wa kiwewe.

Tunaamini wakazi wengi wa Philadelphia wasiohifadhiwa wanastahili ufikiaji rahisi wa huduma za serikali. Wafanyakazi wa mstari wa mbele pia wanahitaji kuwa na uwezo wa kutoa huduma kwa urahisi. Ili kuunga mkono matokeo haya, tunashirikiana na wakaazi na wafanyikazi kubuni huduma zinazofanya kazi kwa watu.

Mchakato wetu unajumuisha hatua zifuatazo:

• Fanya utafiti kuelewa vikwazo vya huduma na kile watu wanahitaji
• Shirikiana na wakazi na wafanyikazi katika ngazi zote za serikali kubuni maboresho
• Mtihani mawazo mapya kabla ya utekelezaji
• Tambua mahitaji ya mabadiliko ya muda mrefu
• Wafundishe wafanyikazi wa Jiji juu ya njia shirikishi za muundo wa huduma, ambazo ni pamoja na watu walioathiriwa zaidi katika mchakato wa kubuni