Студия сервисного дизайна является подразделением в составе Канцелярии главного административного сотрудника. Мы поддерживаем усилия по улучшению обслуживания в Филадельфии.

Как команда специалистов по исследованиям в области дизайна и сервисному проектированию, мы верим в следующее:

• Доступ к услугам — это вопрос социальной справедливости.
• Дизайн никогда не бывает нейтральным.
• Люди, наиболее близкие к той или иной политике или задаче в сфере услуг, должны принимать участие в ее разработке.

Мы руководствуемся этими убеждениями следующим образом:

• Проведение полевых исследований для понимания общих потребностей, препятствий на пути реализации проектов и возможностей для совершенствования.
• Сотрудничество с жителями и городскими властями в разработке политик и услуг, отвечающих интересам людей.
• Оценка эффективности наших решений перед их широким внедрением.
• Отстаивание этичных и основанных на данных методов проектирования.
• Обучение коллег методам проектирования для использования в работе.