Vue d'ensemble
La ville de Philadelphie est l'autorité de régulation des fournisseurs de télévision par câble dans les limites de la ville. Nous aidons les résidents à déposer des plaintes contre des câblo-opérateurs agréés, tels que Comcast et Verizon.
Cependant, conformément au contrat de franchise, nous ne sommes pas habilités à traiter les plaintes concernant :
- Tarifs ou programmation.
- Service Internet.
- Service téléphonique fourni par votre fournisseur de services de télévision par câble franchisé.
Nous vous encourageons à contacter votre câblodistributeur et à tenter de résoudre le problème avec son service clientèle.
Comment déposer une plainte
Il existe deux façons de déposer une plainte concernant un service de télévision par câble :
- Laissez un message sur notre ligne de réclamation : (215) 686-2934.
- Soumettez vos informations via notre formulaire en ligne sur cette page.