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Eau, gaz et services publics

Soumettre une plainte relative au service de télévision par câble

Vue d'ensemble

La ville de Philadelphie est l'autorité de régulation des fournisseurs de télévision par câble dans les limites de la ville. Nous aidons les résidents à déposer des plaintes contre des câblo-opérateurs agréés, tels que Comcast et Verizon.

Cependant, conformément au contrat de franchise, nous ne sommes pas habilités à traiter les plaintes concernant :

  • Tarifs ou programmation.
  • Service Internet.
  • Service téléphonique fourni par votre fournisseur de services de télévision par câble franchisé.

Nous vous encourageons à contacter votre câblodistributeur et à tenter de résoudre le problème avec son service clientèle.

Comment déposer une plainte

Il existe deux façons de déposer une plainte concernant un service de télévision par câble :

  • Laissez un message sur notre ligne de réclamation : (215) 686-2934.
  • Soumettez vos informations via notre formulaire en ligne sur cette page.

Formulaire de plainte concernant le service de télévision par câble

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