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Agua, gas y servicios básicos

Pagar la factura de agua

Antes de empezar

Necesitará:

  • Su código de acceso al servicio de agua de nueve dígitos (que se encuentra en su factura)
  • Código postal

Si paga con un cheque electrónico, también necesitará:

  • El número de ruta bancaria de nueve dígitos de su banco
  • Su número de cuenta de ahorro o de cuenta corriente
Aviso importante sobre COVID-19: Los clientes de agua pueden volver a pagar sus facturas en persona. Recomendamos a los clientes de que pidan cita para pagar sus facturas en el Edificio de Servicios Municipales (MSB). Traiga su factura de agua a la cita. Si no tiene una copia, imprima la factura desde MyPhillyWaterBill.

Puede pagar con cualquiera de los siguientes medios

  • Pagos bancarios automáticos (con cuenta de ahorro o corriente)
  • Tarjeta de crédito (se aplican gastos de tramitación)
  • Cheque o giro postal
  • Cheque electrónico (GRATIS)
  • Efectivo (en el Edificio de Servicios Municipales)

Puede establecer pagos mensuales recurrentes y automáticos. Para ello, cree una cuenta en el sitio web de pago de facturas de agua de la ciudad, MyPhillyWaterBill, y suscríbase a AutoPay.

Tarifas

En línea y por teléfono:

  • Pagos bancarios automáticos: gratis
  • Pago con cheque electrónico: gratis
  • Pago con tarjeta de crédito (residencial): $2.95
  • Pago con tarjeta de crédito (comercial): $15.95

En persona

  • Pago con cheque electrónico: gratis
  • Pago con tarjeta de crédito (residencial): $3.95
  • Pago con tarjeta de crédito (comercial): $25.00

Otras tarifas:

  • Cheques devueltos: $20.00
  • Tasas de demora: El 5% del total adeudado se añadirá a su factura si no la paga a tiempo. Se añadirá un cargo adicional del 0,5 % por cada mes que no se paguen los cargos.

Otras formas de pago

Por correo

Envíe por correo la parte devuelta de su factura con un cheque o giro postal, a nombre de:
Agencia de Facturación de Agua
P.O. Apartado de correos 41496
Filadelfia, PA 19101-1496

Por teléfono

Pagar por medio de un sistema de voz interactivo al (877) 309-3709

En persona

Visite uno de nuestros tres centros de pago autorizados.

Centro de la ciudad

Municipal Services Building
1401 JFK Blvd., Planta baja
Horario: Abierta de lunes a viernes, 8:30 a.m. – 5 de la tarde.

Norte de Filadelfia

(Actualmente cerrado)

Plaza de la Esperanza
22nd & Somerset Street
Horario: Abierta de lunes a viernes, 8:30 a.m. – 5 de la tarde.
No se aceptan pagos en efectivo.

Noreste de Filadelfia

7522 Castor Ave.
Horario: Abierta de lunes a viernes, 8:30 a.m. – 5 de la tarde.
No se aceptan pagos en efectivo.

¿Necesita ayuda para pagar?

Si no puede pagar su factura de agua en su totalidad y a tiempo, puede establecer un acuerdo de pago o solicitar la asistencia para el pago de la factura de agua .

Cómo se aplican los pagos

Por medio de MyPhillyWaterBill, puede asignar manualmente los importes de pago de los cargos por servicio de agua y alcantarillado, los cargos por reparación y los préstamos HELP.

Si no utiliza MyPhillyWaterBill y paga menos de la cantidad total adeudada, los pagos se distribuyen desde la deuda más antigua hasta la más reciente. En caso de que la deuda tenga la misma antigüedad, el pago va en el siguiente orden hacia lo que debe en cada una de estas categorías:

    1. Facturas diversas (por ejemplo: cargos por cheques sin fondos, cargos por alteración del medidor y cargos por gravamen)
    2. Sanciones e intereses
    3. Cargos por aguas pluviales
    4. Tarifas de uso y servicio de agua y alcantarillado
      1. Servicio de alcantarillado
      2. Servicio de agua
      3. Uso de las alcantarillas
      4. Uso del agua
    5. Pagos conforme a acuerdos de pago
    6. Gastos de reparación
    7. Préstamos HELP

Conseguir una factura de agua antigua

Utilice MyPhillyWaterBill para encontrar e imprimir las facturas de agua de los últimos 13 meses. Si necesita una copia de una factura de agua más antigua, comuníquese con el Departamento de Facturación de Agua al (215) 685-6300. También puede visitarnos en el nivel del vestíbulo del Edificio de Servicios Municipales en 1401 John F. Kennedy Blvd para solicitar una copia antigua.

Comunicarse con la Agencia de Facturación de Agua

Por teléfono

(215) 685-6300
Horario: Abierto de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.

Por correo electrónico

wrbhelpdesk@phila.gov

Por correo

Agencia de Facturación de Agua
P.O. Apartado de correos 41496
Filadelfia, PA 19101-1496


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